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Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

contributeur
538  

Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

Bonjour,

 

Ma situation: 

J'ai acheté mon iPhone 6 plus le 15/12/2014

Je l'ai échangé en Apple Store le 21/02/15

Aucun n'avait été désimlocké

 

Mon problème:

Je déménage au Japon le 03/04/2015, et il faut absolument que l'iPhone soit débloquer avant sinon ça va être ingérable.

 

Je poste cet après midi le courrier comme on m'a demandé avec le justificatif Apple, mais ca va être trop chaud avant mon départ surtout que j'ai encore beaucoup de choses à gérer.

 

Ma question:

Les CM, aidez moi svp à le débloquer plus vite!!! j'ai la facture Orange, le courrier Apple qui montre l'échange entre les 2 iPhone 6 plus (on voit les 2 IMEI et plein d'autres infos)

 

Peut on accélerer la procédure svp???? merci!!!! 

 

6 RÉPONSES 6
#TopMembre
536  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

bonjour Kikune

 

avec un peu de chance,un webconseiller passera ici

en attendant fait le 3970 depuis un poste fixe,et explique ton probleme.

 

bon après midi

 

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
534  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

Bonjour Melet

 

J'ai appelé et expliquer l'urgence du sujet. Et j'ai eu le droit à discours relativement classique et procédural me disant d'envoyer le courrier et de crier à l'aide via la section "nous contacter".

 

Du coup, je suis venu ici

 

 

#TopMembre
530  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

re bonjour Kikune

 

avec ces numéros,il faut insister,vous tomberez peut etre à force,de tomber sur une personne compréhensive

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
477  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

Bonjour,

 

J'ai envoyé un courrier en prioritaire hier et je rappelerai mardi pour mettre plus de pression.

 

Ou si une personne compétente passe ici, ça pourrait éviter d'avoir à monter le ton la semaine prochaine...

Orange Star
473  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

@Kikune
Appeler le 700 sans faire de choix pour etre en rapport avec le service client vous allez gagner tu temps ...
#TopMembre
473  

Re : Urgent - Désimilockage et déménagement au Japon

bonjour Kikune

 

as tu regarder ici

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php#9

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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