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Bonjour à tous,

effectivement il n y a que lorsque c est cassé qu il faut aller sur leur site. Ce que j ai fait seulement quelqu un peut il me dire combien de temps il faut compter pour recevoir le nouveau verre ? Y a t il un moyen de les contacter pour savoir où en est la demande faite ? Merci pour votre aide

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Salut @Krystelle1   & Tous

Pour prendre contact, ils ont pas une adresse ou un numéro de tél: qui figure

sur leur site .

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bonjour, suite à l’achat d’un verre pour mon iPhone XR le 21aout 2019 orange m’a vendu un verre Tiger warranty depuis il sait casser que que j’ai renvoyer avec leur accord et depuis l’envoi pas de nouvelle j’ai envoyé avec envoi suivie ils ont bien reçu le Paquet leur site ne répond pas je vais me rendre dans mon agence orange car il mon affirmer que c’était garanti donc seul recours merci

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j'ai le même problème que vous au niveau d'une fissure quelques jours après l'achat ;

je suis allé sur le site de tigerglass et j'ai rempli tout le questionnaire de réclamation .

au stade final , ils demandent d'apposer sur écran la facture d'achat chez orange , mais le format proposé ne correspond pas à celui des tickets de caisse d'orange ce qui invalide la demande .

C'est donc une ********* , le produit proposé par orange n'est pas fiable et la garantie à vie n'est pas accessible . 

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

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Bonjour, j'avais pu accéder au site en Septembre et renvoyé ma protection en suivant bien les instructions reçues par email et en fournissant les documents requis online et par courrier. Je n'ai toujours rien reçu en retour et aucune réponse à mes emails. Il n'ont pas non plus de téléphone. Le vendeur de chez Orange m'avait pourtant bien vendu sur le fait qu'ils étaient sérieux et que leurs protections étaient solides garantie à vie. 

Cela serait-il de la publicité mensongère? J'espère que Orange va intervenir ou se séparer de ce vendeur rapidement et/ou au moins saisir l'opportunité de leur installer une ligne téléphonique.  

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exactement pareil... j'ai renvoyé et maintenant aucune nouvelle!!

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Bonjour,

j’ai le même problème que vous .

que s est il passé à la fin?

merci 

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Bonjour,

idem dans mon cas.

j’ai trouvé un numéro pour ascendeo ( l’adresse de retour) mais ils me font tourner en rond.

je vais saisir une association de consommateur 

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Bonjour,

C'est pareil pour moi!!

Renvoyé le 3 novembre et malgré plusieurs relances, aucune nouvelle!!

Très grosse ******!!

N'achetez plus ce produit!!!

[Edit : merci de ne pas tenir de propos dénigrants. Equipe modération]

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Bonjour

je rencontre même problème avec Tiger glass acheté chez Orange

produit fendu 

dossier échange demandé en Août, plusieurs relances, toujours rien reçu 

suis retournée en boutique Orange, ne peuvent pas le changer sous garantie

je me pose des questions quant à la fiabilité de TIGER

nous sommes visiblement plusieurs dans le même cas 

que fait on ORANGE ou TIGER ?????