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Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)
Salut,
j'ai un smartphone Xperia M4 Aqua encore sous garantie.
Il y a 4 semaines environ, il s'est mit à complétement planter: écran bleu (bleu roi, uni), puis redémarrage en boucle.
Parfois j'arrive à l'arrêter avec le bouton reset, mais après quelques inutes de fonctionnement, il retombe.
J'ai tenté une réparation système avec le logiciel de Sony, rien à faire.
Le problème est certainement matériel et non logiciel.
J'ai donc contacté le SAV d'Orange, qui a procédé au remplacement de mon mobile, avec un reconditionné.
Tout se passait bien pendant 4 semaines, puis aujourd'hui, je constate exactement les même symptômes.
Je tente une autre réparation système, même problème.
J'utilise mon téléphone dans des conditions normales, il n'est ni tombé sur le sol, ni dans l'eau (il est normalement étanche mais bon, hein...).
D'après mes recherches sur Google, il s'agirait d'un problème récurrent sur ce modèle.
Que dois-je faire? Contacter une fois de plus le SAV (j'espère que ce sera encore gratuit, hein, y'a intérêt) ? Et faire que ça jusqu'à la fin de de ma garantie?...
Merci d'avance de me répondre
Wistaro
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Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)
Salut @Wistaro
Reprend contact avec le service client et insiste un peu
pour obtenir un neuf et non un reconditionné
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)
Merci de ta réponse.
J'ai commencé par voir avec un web-conseiller d'Orange sur Twitter qui en train de voir mon dossier.
A noter que j'ai retenté une réinitialisation système via le logiciel PC, et le téléphone n'a planté qu'une fois ce matin (il est reparti normalement après plusieurs minutes de reboot et un arrêt forcé)..
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Re : Xperia M4 - écran bleus + redémarrages (idem après SAV)
Salut @Wistaro
S'il fonctionne à nouveau, garde le, on ne sait pas ce que
tu obtiendras en échange .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.