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mobile Orange utiliser mon mobile

accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

suzette24
contributeur
578  

accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

Bonjour à tous
Depuis 1 semaine je n'arrive plus à lire mes mails en cliquant sur icône enveloppe du portail orange mobile Samsung galaxy grand. Ils me demandent de m'identifier alors que le mot de passe est enregistré et que depuis toujours je consulte mes mails de cette façon. La page sso . Orange avec adresse mail et mdp bug.
J'ai appelé orange et me demande de telecharger application mail orange. Je veux juste comprendre pourquoi du jour au lendemain cela ne marche plus et trouver la solution.
Merci
4 RÉPONSES 4
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
536  

Re : accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

Bonjour @suzette24,


Afin de vous apporter mon aide, je souhaite savoir si votre mobile est connecté en Wi-Fi ou au réseau mobile lorsque vous consultez vos mails.


Maliny

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suzette24
contributeur
498  

Re : accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

Bonjour 

Je me suis connectée en wifi et j'ai essayé en 4G lorsque j'étais loin de chez moi . Sans succès .

Merci

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
462  

Re : accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

Bonjour @suzette24,


Dans ce cas, merci de me préciser le modèle exacte et la version logicielle de  votre Samsung galaxy grand.


J'attends votre retour.


Maliny

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Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
437  

Re : accès aux mails sur page portail orange mobile par icône enveloppe

Bonjour @suzette24,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.


Maliny

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