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mobile Orange utiliser mon mobile

activer carte sim

Johann1
contributeur
4 475  

activer carte sim

Bonjour,

 

Pour activer ma carte sim j'appelle le 0 800 100 470 comme le veut la procédure sauf qu'au moment de la reconnaissance vocal où je doit dire "carte sim" le femme ne reconnait pas ce mot. Du coup je suis bloqué à ce stade. Merci de bien vouloir m'aider


Solutions approuvées
Johann1
contributeur
4 469  

Re : activer carte sim

Merci pour la rapidité de la réponse mais j'appelle bien le service client automatisée. c'est l'étape "Prononcez carte SIM" qui n'est pas reconnue malgré mon effort sur l'articulation

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 471  

Re : activer carte sim

bonsoir @Johann1

 

voir le numéro et respecter les caracteres et sans espace

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Johann1
contributeur
4 470  

Re : activer carte sim

Merci pour la rapidité de la réponse mais j'appelle bien le service client automatisée. c'est l'étape "Prononcez carte SIM" qui n'est pas reconnue malgré mon effort sur l'articulation

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 455  

Re : activer carte sim

bonsoir @Johann1

 

je t'ai remis le numéro,car dans ton post ce n'était pas le bon

0 800 100 740

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tit01
contributeur
3 404  

Re : activer carte sim

Je ne parviens pas à activer ma car sim (renouvellement de la carte) depuis le 0 800 100 740
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 355  

Re : activer carte sim


Bonjour @Tit01,


Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM


Bonne journée,

AlexandreK

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 316  

Re : activer carte sim


Bonjour @Tit01 



N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.


Bonne journée,

AlexandreK

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anthony55400
contributeur
1 795  

Re: activer carte sim

Bonsoir 

 

moi j'ai commander au service client un téléphone avec forfait sa,samsung galaxy s7 et je n'ai pas de numéro de portabilité et je ne peut malheureusement pas l'activé encore car pas de dossier crée donc je suis bloquer avec un tél mais je ne peut rien faire du tout aidez moi merci 

Chloe_L
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 756  

Re: activer carte sim

Bonjour @anthony55400


Avez-vous réussi à activer votre mobile ? 


J'attends votre retour. 


Chloé_L

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