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bonjour, J'ai été en contact plus d'une demi heure ce matin avec une technicienne dans "aide" sur mon smartphone. Elle m'avait dit qu'un technicien s'occuperait de mon problème et rien ! En fait, je reçois des mails sur mon smartphone mais si je veux répondre je n'ai plus mes contacts. Exemple, d'habitude je tape la première lettre du prénom et j'ai plusieurs propositions mais à présent même en tapant le nom en entier, je n'ai plus accès à mes contacts. J'ai pourtant tout fait, vider le cache, et tout ce qu'elle m'a proposé mais rien. Auriez-vous une idée svp ? Ca commence à bien faire ces problèmes de messageries (merci de ne pas me dire de changer pour une autre c'est non). Bonne soirée et merci d'avance.

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Bonjour @MariePw 

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@MariePw  a écrit :
... merci de ne pas me dire de changer pour une autre c'est non...

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Donc je ne te proposerai pas la solution évidente qui t'aurait remise à flor; Dommage.

Avant toute chose, il faut savoir ce qui t'arrive.

Tu utilises un smartphone .

OK, mais de quel type ?  iPhone ou Abdroid    la pmarque pourrait même être une info utile.

Tu ne veux pas changer d'application, je t'ai déjà répondu : "d'accord"

Mais quelle application utilises-tu ?

On ne saura où sont tes contacts qu'après tes réponses.

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@MariePw  a écrit :
J'ai pourtant tout fait, vider le cache,

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Vider le cache n'a pas d'effet sur une application de messagerie.

Ca ne répare que les accès webmail avec un navigateur.

Quel navigateur utilises-tu ?

Si tu utilises le webmail, tes contacts devraient être chez Orange dans ton dossier contacts.

Sauf ....

Sauf si quelqu'un les a téléchargés pour pouvoir les spammer et effacés ensuite

C'est le schéma classique de piratage des webmails.

Mais c'est vrai tu ne veux pas en changer.

Cordialement

PhilDur

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re, merci quand même de ta réponse. J'ai google et mon smartphone est un Wiko View3.

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Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom