bonjour,
vouq avez bien de la chance que le remplacement de votre chargeur se soit aussi bien résolu !!
pour ma part, j'ai acheté un portable en septembre et 4 mois après le chargeur est HS. Je me suis rendu à l'agence orange ou on a confirmé l'état HS de ce chargeur et c'est là que commence mon aventure:
tout d'abord, comme, natutrellement, le chargeur à remplacer n'était pas en stock à l'agence, on m'a demandé d'en acheter un qui lui était disponible sans me proposer de commander le même que j'avais et en me précisant que je serais contacté pour le remboursement sous 72h. Tout a été fait en ordre à l'agence. Sauf que 2 semaines plus tard, après 2 rappels, je ne sais toujours pas si je serai remboursé et comment
Parceque Orange rembourse par un "geste commercial" sur nos factures ce qui n'est pas très légal me semble t il pour un pb de garantie. Mais ou ça devient drôle, enfin pas trop pour moi, c'est qu'ils veulent me créditer sur une facture à 0€ car j'ai un contrat proposé en promotion pour une 2e ligne gratuite sur l'abonnement principal Et là ça devient très compliqué: ils ne trouvent pas la solution pour créditer ce "geste commercial" de 30€ sur la facture principale
voilà pourquoi je dis que vous avez bien fait de traiter votre pb par internet car dans l'administration orange, il semble bien que les choses les plus simples leur soit totalement incompréhensibles !!!!!
