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ma fille a oublié son code PIN, impossible de s'en rappeler. de plus nous ne pouvons pas utilisé le code PUK car  son téléphone SAMSUNG J6 ne se bloque pas malgré les nombreuses tentatives infructueuses... avez vous une solution ?

merci par avance

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Bonsoir @fanys 

Si le code PUK ne sert pas cela doit etre le code pin de deverrouillage du telephone

je te joins un lien vers le forum samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/bd-p/fr-smartphone

As t'elle un compte samsung ?

Le phone est il connecte a internet ?

si oui esssaye ce lien meme si c'est pour un note 8 je pense qu'il doit etre valable pour ton J6 :

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/mobile-tracker-how-to-unlock-my-samsung-gala...

J'espere que cela t'aideras

A+

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Merci pour les informations, malheureusement elle n a pas de compte Samsung et apparemment la seule solution est la réinitialisation....