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mobile Orange utiliser mon mobile

croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

ma331
contributeur occasionnel
5 709  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

BONJOUR,j'ai un doro 2404 acheté è un informaticien dans mon villageavec une panne de réseau depuis quelques semaines et une croix rouge; mon opérateur averti m"a envoyé une nouvelle carte sim et m"a conseillé de la mettre. La panne de réseau et la croix rouge s"affichent toujours et pas moyen avec mon fixe de faire sonner mon portable.Pourtant mon opérateur avec l"aide des 13 chiffres de la nouvelle carte sim a fait activer mon portable et toujours panne de réseau sur mon portable.JE SUIS HANDICAP2E DE MA JAMBE DROITE ET NE PEUT ME D1PLACER EN BOUTIQUE que faire?

Jeremy
Webconseiller
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5 679  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour @ma331 

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile ? 
Avez-vous également connaissance si le dysfonctionnement est localisé à votre adresse uniquement ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey

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PhilippeG
Webconseiller
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5 650  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour @ma331 ,


Nous n' avons pas eu de retour de votre part, avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

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ma331
contributeur occasionnel
5 631  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

bjr j'ai le même problème avec mon doro 2404Malgré changement de ma carte sim et activée à distance par un conseiller orange mon doro rallumé avec les fonctions je ne peux pas ni téléphoner ni être appelée et j"ai toujours la croix rouge sur lécran avec : urgence et aucun service et à cause de mon immobilité je ne peux pas aller en boutique trop loin de chez moi que faire?

PhilippeG
Webconseiller
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5 610  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour @ma331 ,


Je suis vraiment désolé que vous n' ayez pas de réseau sur votre mobile.

Est ce que cela se produit partout ou uniquement à votre adresse?


PhilippeG


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ma331
contributeur occasionnel
5 347  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

BONJOUR ESTCE QUE JE PEUX ACHETER UNE CARTE SIM PREPAYEE?
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
5 312  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour @ma331,


Avant d'acheter une carte Sim prépayée  il faut savoir si le problème vient de votre ligne, de votre mobile ou si c'est un problème réseau. Pour cela pouvez-vous insérer votre carte Sim dans un autre mobile que le Doro 2404  et me dire si vous rencontrez le même problème. Pouvez-vous également tester à une autre adresse que la votre pour savoir si c'est un problème de réseau ou pas?


J'attends votre retour.


Thierry-G

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Patrick181
contributeur occasionnel
4 820  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour,

Pour ma mère 83 ans même problème. Orange n'est pas en capacité de résoudre le problème,

je pense que c'est voulu!! 

johann
#TopMembre
#TopMembre
4 803  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Salut @Patrick181 

 

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque .

https://www.doro.com/fr-fr/assistance/

 

 

Patrick181
contributeur occasionnel
4 751  

Re: croix rouge sur téléphone DORO pas de réseau AUCUN SERVICE

Bonjour,

Merci de votre aide.

Je comprend maintenant que orange commence à retirer la 2 et 3g. Donc maintenant il ne faut acheter que des portable minimum 4G.

Pourtant il me semblait que l'état avait recommandé de ne pas retirer pour l'instant la 2 et 3G?

Et les magasin vedeur ne dise rien au client, juste de dire que la 2 et 3 g est compatible avec la 4G!!!

 

Merci

Cordialement

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