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désactivation de plusieurs lignes mobicarte

contributeur occasionnel
298  

désactivation de plusieurs lignes mobicarte

bonjour

dans la nuit du jeudi au vendredi 6 janvier , j'ai plusieurs de mes mobicartes qui se sont désactivées.

 

les lignes ne fonctionnent plus pourtant j'avais du crédit dessus et elles ont moins de 6 mois d'ancienneté..

 

je ne comprends pas ce qu'il ce passe.

 

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Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

Hello @pbmobicarte

 

Tout dépend des recharges que tu avais pris,

il y  a des recharges ou la durée est de 1 mois .

 

Screenshot at 2017-01-09 10:56:26.png

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contributeur occasionnel
294  

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

bonjour

quand on achète une SIM la validité de la ligne est de 6 mois que l'on recharge ou pas on reste joignable

 

la les numéros ont été carrément désactivés...

#TopMembre
274  

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte


@pbmobicarte a écrit :

bonjour

quand on achète une SIM la validité de la ligne est de 6 mois que l'on recharge ou pas on reste joignable

 

la les numéros ont été carrément désactivés...


@pbmobicarte

 

La il faut voir au 3900, à moins qu'un web conseiller

prendra contact avec toi .

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contributeur occasionnel
268  

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

@johann j'ai appelé le vendridi le 3900 qui m'a dit ne pas pouvoir voir la raison de la désactivation mais que je serai recontacté sous 48h

 

nous sommes à 72h et toujours rien, je dois rappeler?

 

 

merci

 

#TopMembre
258  

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte


@pbmobicarte a écrit :

@johann j'ai appelé le vendridi le 3900 qui m'a dit ne pas pouvoir voir la raison de la désactivation mais que je serai recontacté sous 48h

 

nous sommes à 72h et toujours rien, je dois rappeler?

 

 

merci

 


@pbmobicarte

 

Au cas que , tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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