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Bonjour, 

Je viens de recevoir un nouveau téléphone nokia  520 et pour l'utiliser, je dois changer de carte sim pour une carte sim micro. En agence, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire (je suis sur mobicarte), alors on m'a dit d'appeler le numéro 3970 pour que l'on m'envoie ensuite une carte sim micro, seulement, quand j'appele le 3970 je ne sais pas du tout où aller pour accèder au service se charge de ça. Que dois-je faire pour obtenir cette carte sim, y a-t-il un moyen de le faire par internet?

[#2]

Salut vivgar

Si tu passe par le 3970, au départ tu composes ton numéro de mobile

Tu laisses passer à 2 reprises tout le blabla, touche 2, touche 4 etc...

patiente un peu, tu seras mis en relation avec un conseiller

Sinon, attend le passage d'un webconseiller, afin

qu'il prenne en charge ta commande

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Bonjour vivgar, 

Je vais m'occuper du renouvellement de votre carte. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 

Merci, 

MLK

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Bonjour vivgar, 

J'ai renouvelé votre carte. 

Vous la recevrez sous 5 jours à l'adresse communiquée. 

Bonne journée, 

MLK

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Il faut payer pour recevoir sa micro sim mobicarte ?

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Bonjour Princess, 

Comme l'indique cette page d'assistance : mobicarte : présentation de l'offre la micro sim est incluse dans votre pochette mobicarte.

Mobicarte est une offre prépayée sans engagement disponible sur les réseaux mobile Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck_

[#7]

Bonjour Princess ,

Les informations communiquées vous ont-elles été utiles ?

Merci pour votre retour !

Franck_

[#8]

Bonjour Princess,

Je n'ai pas de retour de votre part, avez-vous trouvé une solution ?

Merci,

Franck_