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Bonsoir,

Une amie m'a donné son vieux portable (LG KU990i) ; elle m'a dit qu'il doit avoir environ 10 ans.

Lorsque j'ai mis carte SIM La Poste mobile, elle a été refusée.

Je lui ai demandé de faire une demande de désimlockage à Orange.

Depuis le 17 mai elle n a toujours pas reçu le code. On lui avait répondu ceci : ce produit nécessite une sollicitation du constructeur, Infos supplémentaires dans 15 jours. 

Les 2 semaines sont passées et elle n'a toujours rien reçu.

Ce n est pas normal. Orange a l obligation de débloquer le portable.

Que puis-je faire de mon côté ? Mon portable est HS depuis 3 semaines, je ne peux pas consulter ma messagerie. Je suis en recherche d emplois.

Merci pour votre aide. 

A bientôt

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Salut @JulietteC 

Faut demander à la personne en question qu'elle reprenne contact

avec le service client orange .

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Bonjour johann

Mais de quelle manière ? 

puis- je moi agir de mon cote, parce qu elle ne montre pas beaucoup d énergie à m aider. Lui demander d appeler ou se déplacer en agence, elle ne le fera pas, c est certain. .

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@JulietteC 

A ce moment la, faut reprendre contact avec le service client .

Faut aussi dire qu'actuellement on trouve des mobiles via la boutique orange

à partir de 50/60€ et la ton problème serait résolu et tu aurais un mobile neuf .

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Johan, où est le développement durable chez Orange ?

J ai precise être au chomage, cela veut dire vivre avec trois francs six sous. 

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J ai trouve un numéro d appel 740 et lui ai demande d appeler. A voir....

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@JulietteC 

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@JulietteC  a écrit :

J ai trouve un numéro d appel 740 et lui ai demande d appeler. A voir....

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Qui ne tente rien, n'a rien .

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Bonjour. Aucune nouvelle d Orange. Silence radio depuis 3 semaines. Ils s en foutent.

Je vais m en acheter un à 20 euros maxi, libre de tout opérateur dans un supermarché.

Notre planète brûle et nous regardons ailleurs.