mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @filicloe, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Rassurez-vous, nous avons effectué une demande afin que votre mobile soit reconnu dans votre espace client.

Nous sommes en attente d'un retour de nos services, nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[#2]

bonjour,

problème bien pris en charge ici par la webconseillère, puis bien compris et réglé par d'autres membres du Staff.

Mon mobile se connecte maintenant en 5G, lorsque je suis en zone couverte,

merci pour l'essai pendant Paris 2024

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Bonjour @Voyag19,

Je suis ravie que vous puissiez profiter de la 5G sur votre mobile.🙂 

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une belle journée. 🌞

Manon

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@frenchy02  a écrit :

bjr

belle opération pendant les événements sportifs à venir , cela permet aussi de soumettre le déploiement 5G à un test grandeur nature ...

petite question , des clients éligibles sont ils déjà activés ? de mon coté ,rien pour l'instant ( oui je suis équipé d'un smartphone 5G et d'un forfait 4 G)

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bonjour @frenchy02 

un ancien voisin a moi  s'est retrouvé avec la 5G activée sur son telephone  (il est chez sosh)  sans rien demander 

je lui ai dit que c'etait offert pendant 3 mois mais ne voulait rien entendre (c'est son choix) de ce fait je lui ai donné la manoeuvre a faire a distance suir son mobile pour rebasculer en 4G

cdtg

[#5]

bonjour

La 5G est activée depuis le13 juin sur mon S21 FE ...

Orange a tenu son engagement ,bravo

fluidité plus importante en data 

de quoi y prendre gout pendant cette période gratuite !

[#6]

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@Sylvie_F  a écrit :

Bonjour @filicloe, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Rassurez-vous, nous avons effectué une demande afin que votre mobile soit reconnu dans votre espace client.

Nous sommes en attente d'un retour de nos services, nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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9 juin 2024 - 19 juin 2024 = 10 jours.

Orange dispose des deux numéros d'IMEI et du numéro EID de mon smartphone Xiaomi 13 Lite 5G.

Il n'est toujours pas reconnu par Orange dans mon espace client et donc dans les bases Orange.

Incompréhensible.

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@filicloe  a écrit :

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@Sylvie_F  a écrit :

Bonjour @filicloe, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Rassurez-vous, nous avons effectué une demande afin que votre mobile soit reconnu dans votre espace client.

Nous sommes en attente d'un retour de nos services, nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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9 juin 2024 - 19 juin 2024 = 10 jours.

Orange dispose des deux numéros d'IMEI et du numéro EID de mon smartphone Xiaomi 13 Lite 5G.

Il n'est toujours pas reconnu par Orange dans mon espace client et donc dans les bases Orange.

Incompréhensible.

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Toujours rien...

Mobile inconnu dans mon espace client.

[#8]

Bonjour,

J'ai ouvert ce post le 2 juin 2024.

Orange dispose des deux numéros d'IMEI et du numéro EID de mon smartphone Xiaomi 13 Lite 5G.

Il n'est toujours pas reconnu par Orange dans mon espace client et donc dans les bases Orange.

Cela fait plus d'un mois que j'attends...

Espérant une solution.

[#9]

Bonjour @filicloe,

La demande pour que votre mobile apparaisse dans votre Espace Client est toujours en cours.

Concernant votre demande initiale pour bénéficier de l'offre Découverte 5G, l'option a été mise en place sur votre ligne, elle a été activée le 23 juin, vous bénéficiez depuis du réseau 5G quand vous vous trouvez dans une zone couverte.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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@Karim_Z  a écrit :

Bonjour @filicloe,

La demande pour que votre mobile apparaisse dans votre Espace Client est toujours en cours.

Concernant votre demande initiale pour bénéficier de l'offre Découverte 5G, l'option a été mise en place sur votre ligne, elle a été activée le 23 juin, vous bénéficiez depuis du réseau 5G quand vous vous trouvez dans une zone couverte.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour Karim,

• OUI pour l'activation de l'option 5G sur le smartphone. Je vous le confirme.
• NON pour la reconnaissance du smartphone au sein de mon espace client. Toujours téléphone inconnu.

Merci pour votre retour rapide.

Bonne journée