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mobile Orange utiliser mon mobile

disfonctionnement ligne mobile

mariefa1
contributeur
408  

disfonctionnement ligne mobile

Bonjour et merci pour votre aide et conseils,

 

mon numero de mobile n'est plus que partiellement fonctionnel. !

Il reçoit certains appels de certains opérateurs, et pour d'autres un répondeur annonce que mon numéro n'existe pas. (!)

Il envoie à certains numéros sans soucis des sms, mais pas sur tous les numéros.

Cela fait déjà 3 mois que cela dure. C'est une ligne pro et en changer m'oblige à un e-mailing conséquent avec risque de perte de contacts importants.

Toutes les démarches (portabilité, usurpation, dépot de plaintes, test appareil, etc etc) ont été faites et rien n'a changé.

Orange peut il attribuer un autre numéro ou faut il changer de fournisseur ????

 

cela devient très très problématique....

 

Mille mercis encore

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
389  

Re: disfonctionnement ligne mobile

Salut @mariefa1

 

Voir si le fait de changer la carte sim ou de proceder à une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

 

Le tout est à voir avec le service client PRO .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
360  

Re : disfonctionnement ligne mobile

Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne) en message privé.


Cordialement


Marie-Pierre

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
337  

Re : disfonctionnement ligne mobile

@mariefa1 Bonjour, avez-vous récupéré vos services ?

Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
313  

Re : disfonctionnement ligne mobile

@mariefa1 Bonjour,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.  Toutefois, sachez que nous restons disponibles et à votre écoute pour toute demande éventuelle. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée. ^DS


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