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Mes messages contenant une photo ( MMS) ne quittent plus la boite d'envoi . Un message d'erreur s'affiche à chaque essai : téléchargement impossible veuillez réessayer. J'ai un Samsung Galaxie S2 qui jusqu'ici ne posait pas de souci. Merci de m'aider

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Bonjour cv51,

Pour pouvoir analyser votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de ligne en message privé :

Louis

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Bonsoir
Depuis peu je ne peux plus envoyer de photos par sms / mms et par boîte mail via mon Galaxy S7...ca ne part plus soit ça "mouline" par mms soit non envoyé par mail
Apparemment mon téléphone est bien configuré
Merci de votre réponse

[#4]

Salut à vous  @SistaB

Lors de l'envoi, tu actives les données , tu t'es déjà fait

parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les

données activées ?

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Bonjour #johann
Merci tout d abord d avoir repondu
Non je ne l ai pas fait. ..comment procède -t-on ?

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#johann
Mes données sont activées mais rien ne part

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@SistaB

Refait une configuration automatique des paramètres

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Si le problème persiste et tu en as la possibilité,

fait un test croisé de la carte sim pour voir si le problème

proviendrait de celle-ci.

Autre possibilité, voir avec le service client si une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#8]

Bonjour @SistaB

Tu as accès au net depuis ton S7 ?
Les pages internet s'ouvrent ?

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Bonjour @ Maxou9

Merci pour ta réponse
Oui j ai accès à Internet sur mon S7 c est juste l envoi d une photo par mail qui ne part pas (échec)

[#10]

Merci pour ces explications je vais regarder ça et si le problème persiste je contacterai par "chat" le service
Merci beaucoup pour essayer de trouver la solution à mon problème
Ô plaisir
Je te tiendrai au courant du final