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bonjour 

j ai changer de portable mais ma carte sim (micro sim)es trop grande pour le nouveau portable (nano sim)

quand je vais sur "changer carte sim" on me demande de payer 10€ ,alors que je croyer que c etait gratuit

que dois je faire merci

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@leilou bonjour. Combien de morceaux sur votre carte sim?

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morceau?

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Salut vous @leilou

Regarde voir si ta sim est en deux découpes .

micro et nano sim . si oui, tu retires délicatement

la partie jaune du milieu, il s'agit de la nano sim .

et tu gardes en cas de besoin l'adaptateur .

                          

Si ce n'est pas le cas, faudra débourser 10 €

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@leilou: toutes les cartes sim sont prédécoupées (morceaux). D'un appareil à l'autre, ça varie pour le format et c'est à vous de faire soigneusement le découpage.

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@leilou

Si tu éprouves des difficultés pour retirer la partie

nano sans l'abimée, passe en boutique avec ton nouveau

mobile ils te rendront le service .

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merci a tous 

je ne peut pas separer les 2 parties au risque d abimé la puce je vais devoir passer a la boutique 

merci a tous

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@leilou

Exact, passe en boutique, et demande à la même occasion

qu'il te la mette en place .