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mobile Orange utiliser mon mobile

garantie mobile

contributeur confirmé
741  

garantie mobile

Bonjour,

 

j'ai acheté mon mobile chez Orange en août 2016. Depuis quelques temps, 1/ il chauffe anormalement malgré le refroidissement via Power Clean  2/ ma batterie se vide à vitesse " V", alors que j'ai déconnecté la WiFi et la localisation et que je ne le fais quasiment pas fonctionner ( lecture 1 ou 2 messages, 1 ou 2 appels France sur mobile, donc utilisation très réduite, voire : portable à 62% de batterie au coucher => 33% au réveil sans aucune utilisation !!). :smileysad:

Trois questions : raison technique - comment la régler éventuellement? / la garantie s'applique -t-elle à la batterie ? / comment procéder ?

Je ne suis pas encore dans les délais d'un échange ( < 2 ans) et en plus, j'aime bien mon tph!!:smileyhappy:

Merci de vos conseils. Cdlt.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
723  

Re: garantie mobile

Salut @gayon2474

 

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avac un conseiller : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

 

De même que la garantie de la batterie est de 12 mois : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur confirmé
671  

Re: garantie mobile

Je ne sais plus si je t'avais répondu ...donc OK. Merci. Ca sera galère pendant 1 an :mansad:Bon dimanche.

#TopMembre
665  

Re: garantie mobile

Salut @gayon2474

 

Voir les quelques conseils pour optimiser la batterie :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

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