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[#1]

bonjour

je possède un samsung A3 2017 qui ne veut plus prendre la charge,heureusement il est encore en garantie et orange m’envoie un autre portable

orange,aussi, me conseille de transférer mes photos,contacts sur mon pc,mais problème je n'ai plus de batterie

pensez vous qu'en enlevant la carte sim et en la remettant sur le nouvel appareil ,celà va suffire à garder mes données ???

à titre d'informations ,je vais récupérer le nouvel appareil dans un lieu de réception des colis, en échange de l'ancien

sinon pouvez vous me donner une autre solution

merci pour la réponse

[#2]

Bonjour @reinette 

Lorsque tu écris que ton portable ne veut plus prendre la charge, cela signifie-t-il qu'il ne démarre plus ?

Si tu branches ton mobile sur ton PC avec un câble USB 'complet', est-ce qu'il démarre ? Si oui tu devrais avec ce câble complet transférer tes données sur ton PC.

Malheureusement tes données ne sont pas dans ta carte SIM, mais sur une carte microSD peut-être, si tu en as rajouté une.

Cordialement,

Moncelin

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il ne démarre pas, il reste que 3% de batterie et:impossible de le recharger

au magasin orange:l'appareil a été testé et la panne vient de l'appareil

[#4]

Bonjour @reinette 

Dans ce cas tu perdras les données qui n'ont pas été synchronisées ou sauvegardées automatiquement (photos...).

Il faut que nous soyons conscient que n'importe qu'elle technologie peut tomber en panne et faire des sauvegardes régulières  de nos données sur nos PC est une nécessité ; une sauvegarde hebdomadaire serait adéquate et prendrai peu de temps.

Cordialement,

Moncelin

[#5]

Salut @reinette   @Moncelin 

Si les contacts figurent sur la sim ils ne seront pas perdu,

concernent le reste , poste une fois dans ce forum pour

voir si solution y a , sans te faire trop d'illusions .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

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Bonjour @reinette 

Tu habites quel ville ?