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impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

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4 521  

impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour je viens d'acquérir un Samsung S5 ET si je choisis la 4g comme réseau les gens qui tentent de m'appeler tombent sur mon répondeur. Le problème est résolu si j'opte pour la 3g/2 g la plus aucun soucis. Je rencontré le souci de réception d'appels avec activation 4g que ce soit la ou je réside à Quimper peu importe l'endroit pouvez vous me venir en aide merci.
10 RÉPONSES 10
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Orange Star
4 515  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour,

 

 

Vraiment à tout hasard avez vous bien une offre 4G?

 

Si oui, voir votre couverture:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-avec-votre-numero-de-mobile-2442.php

 

Ou utiliser l'application mon réseau, elle donne plus de renseignement, voir:

http://assistance.orange.fr/mon-reseau-l-application-mon-reseau-mobile-orange-6603.php

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contributeur occasionnel
4 505  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Oui j'ai une offre 4g jet Europe vous avez d'autres informations sinon est ce normal ce problème de réception d'appels en 4g?
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contributeur occasionnel
4 500  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Pouvez vous m'aider
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Orange Star
4 461  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour,

 

Désolé pas d'autres idées, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

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contributeur occasionnel
4 399  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

J'ai exactement le même soucis à Vannes (56) à mon domicile sous couverure 4G la moitié des appels attérissent sur mon répondeur sans que le téléphone sonne (un Samsung Galaxy S5). En revanche avec mon Iphone 5S pas de soucis (forfait 4G Orange aussi) je reçois tous les appels. A voir si avec la mise à jour Kitkat 4.4.3 à venir cela résoudra le problème sur le Galaxy S5 (mobile nu ROM XEF).

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contributeur occasionnel
4 374  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Merci pour ton aide précieuse
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contributeur occasionnel
4 067  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour, ma ville viens d'être couverte en 4g et j'ai exactement le même problème, impossible de recevoir les appels si le smartphone est connecté en 4g. Seule solution pour l'instant forcer celui ci en 3G/2G uniquement.

 

 

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contributeur
3 697  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour

J'ai exactement le même problème avec un iphone 6. Je pensais que cela venait d'apple mais apparemment c'est plus général. Apple ne semble pas être au courant et ils m'ont même changé mon téléphone mais sans résultat.

Je me suis apercu ce matin que lorsque je désactivais le wifi, les appels passaient?

Je serais interessé de savoir si quelqu'un d'autre constate la même chose.

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Orange Star
3 691  

Re : impossibilité de recevoir les appels si 4g activée sur Samsung galaxie S5

Bonjour,
Essayer une remise a 0 du mobile.
La voix n'est pas gerer par la 4G mais par la 4G+ en cours de deploiement!

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