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[#1]

bonsoir

J'ai changé d'opérateur il y a 3 semaines. Et depuis je ne peux pas lire mes MMS. j'ai un message qui me dit que j'ai reçu un mms que mon portable ne peux pas lire

j'ai fait plusieurs manip manuelle et automatique pour parametrer l'apn mais rien

la je viens de reformater mon téléphone et j'ai toujours le meme souci

je ne comprends pas chez l'autre opérateur je n'ai jamais eu aucun souci

HELP ME 

MERCI

[#2]

Bonsoir @sabrinaT70

je sais que tu as verifie les parametres mais je te joins un lien malger tout :

http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/R%C3%A9ception-mms-impossible-sur-Wiko-Rainbow-4G...

ensuite tu ouvres l'appli sms et tu vas dans parametres tu valides recuperation auto ou telechargement auto et messages puhs

ensuite tu t'envois un mms avec les donnees actives (tu dois voir apparaitre en haut a droite 4G ou 3G ou H ou E

si cela fonctionnes tu demandes a une de tes connaissances de t'envoyer un mms

Mais je pense qu'il faudra voir avec le service client 3970

ou par e-chat cette page sert uniquement a voir si une vignette bleue apparait pour chatter avec un conseiller orange : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Ou depuis ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso et en bas à droite une vignette bleue apparaît pour avoir le e-chat

Sinon attendre le passage d'un webconseier orange (logo orange)

pour demander une mise a jour de ta ligne pour les mms (serveur de mms)

ouvert du luni au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

MERCI

j'ai déjà fait toutes ces manipulations et parcouru plein de forum et rien ne fonctionne j'appelerai demain un conseiller

:smileyfrustrated:

bonne soirée