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mobile Orange utiliser mon mobile

impossible de recevoir des mms

contributeur occasionnel
385  

impossible de recevoir des mms

Bonsoir tout le monde,

voila, je suis un nouveau client Orange depuis mercredi dernier.

J'ai fait une demande de portabilité de mon numéro, j'ai fait l'acquisition d'un S6 (G920F), j'ai donc eu, pendant 3 jours, un numéro provisoire.

Ce samedi, j'ai récupéré mon propre numéro en devenant client Orange à part entière.....et c'est là que ça se complique.....plus moyen de recevoir les mms.

Tant que j'avais mon numéro provisoire, je savais en recevoir et en envoyer......et depuis que j'ai récupéré mon propre numéro...je sais en envoyer mais pas en recevoir et j'ai ce message à chaque fois que j'en reçois un:

"vous avez reçu un MMs que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr >sms/mms"

Je tiens à préciser que mon S6 est neuf et que les paramètres mms sont corrects.

Que faire ?? J'ai tout exploré sur le net, je n'ai pas trouvé la solution.

Merci d'avance à toutes et tous pour votre aide.

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
380  

Re : impossible de recevoir des mms

bonjour @Fbl59

 

 

vérifie que les parametres n'ont pas éte modifiés

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

ensuite envoi toi un mms

 

contributeur occasionnel
378  

Re : impossible de recevoir des mms

bonsoir @schtroumpf_62

les paramètres sont bons et le fait de m'envoyer un mms à moi-même n'a pas résolu le problème....c'est toujours pareil.

Highlighted
#TopMembre
376  

Re : impossible de recevoir des mms

as tu fait un arret et redémarrage du mobile???

contributeur occasionnel
372  

Re : impossible de recevoir des mms

je dois être à mon 3ème ou 4ème redémarrage depuis 03.15 ce matin.....je ne sais pas si ça a quelque chose à voir avec mon problème mais, depuis ce matin, dans l'appli "Orange et moi", onglet "suivi conso" il est écrit que mon forfait est en cours de réinitialisation !!!!!

#TopMembre
369  

Re : impossible de recevoir des mms

oui c'est peut etre ça

si demain cela ne marche toujours pas appelle orange

contributeur occasionnel
367  

Re : impossible de recevoir des mms

c'est ce que je comptais faire.....attendre jusque demain pour voir ce que ça donne et mardi j'irais en agence pour tenter de résoudre le problème.

merci de t'être intéressé à mon problème @schtroumpf_62.

#TopMembre
363  

Re : impossible de recevoir des mms

quand on a épuisé les solutions de dépannages il faut passer par orange cela ne vient pas du mobile

 

bonne soirée

#TopMembre
361  

Re : impossible de recevoir des mms

Salut à vous

 

En compoàlément du TP @schtroumpf_62

 

@Fbl59 

 

Demande au service client, qu'il te font une mise à jour de la ligne

qui semble être un remède miracle et qui solutionne pas mal de problème

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
351  

Re : impossible de recevoir des mms

@schtroumpf_62

merci de ton aide

bonne soirée

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