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bonjour,

c'est la panique, j'ai pris un abonnement SOSH pour ma mère, j'ai fait toutes les démarches 

j'ai reçu sur MON adresse mail privée la facture de la mère qui a 88 ans et pas internet

mais je ne peux pas l'ouvrir ni la lui imprimer car je n'ai pas le code confidentiel

elle est hospitalisée et dans un état second, elle a bloqué son portable, on lui demande le code PUK évidemment mais .... je n'ai pas le code confidentiel et impossible pour elle de s'en souvenir, elle ne l'a jamais eu vu que c'est moi qui reçoit sa facture que je ne peux pas ouvrir n'ayant pas son code confidentiel

on tourne en rond

je ne sais pas quoi faire, impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour expliquer la situation, je n'ai pas réussi à trouver un n° de tel pour SOSH et impossible de chatter, ça ne fonctionne pas

je suis perdue, elle est à l'hopital et a besoin de son portable pour joindre ses proches

aidez moi à trouver une solution

merci d'avance

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Il faudra lui répondre par message privé

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@josiie bsr
Vous avez garder le support de la SIM au format carte de crédit ?! Le code PUK est noté au dos sur www.sosh.fr > ESPACE CLIENT > RECUPERER CODE PUK.

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Salut à vous

En complément:

Inscrit toi, et  fait part de ta requête dans le forum Sosh

Tu seras pris en charge plus rapidement .

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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bonsoir cledefa cerise ils feront comme moi ignorer tes messages ou moi !! ce que l'on me fait pire encore les supprimés j'en ais ras le bol maintenant des problème j'en ais assé comme cela une première livebox en panne qu'il à fallue que j'aille changer à la boutique une chance c'était la dérnière :!!! puis chez orange je prends un Smartphonne qui me sert comme réveille Cool non rien ne fonctionne de plus j'ais le mot de passe j'en ais marre de me taire maintenant sur Twitter pire beaucoup résilie cela est vraie ce que je dis et Bouygue rattrape sa t'étonne ???? bonsoir cerise

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Bonjour @josiie ,

Avez réussi à obtenir votre code PUK ?

Si non, je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D