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j ai vendu mon samsung j 3 2017 reintialiser avant la vente et la personne a qui je l ai vendu n arrive pas a ce connecter avec son adresse gmail , comment il faut faire ? 

merci d avance 

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Salut / Bonjour !!! @Alexand1

Je ne vois pas le rapport entre la vente du mobile et la Gmail

tant que la personne compose la bonne adresse mail et mot de passe ,

à moins qu'elle aurait pas de connexion au net .

En complément : https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=fr

[#3 · Accepted solution]

merci de votre reponse la personne vient de comfirmer deja qu il avait pas connection internet , mais internet sur sont forfait mobile , alors que le samsung demande une connection en wifi d est l ouverture du telephone , j ai dit a la personne de ce deplacer en boutique pour qu il puis ce connecter en wifi , j ai aussi connecter mon adresse mail a mon nouveau portable , cela devrait ne plus avoir de concequence pour sa connection a gmail??

Merci d avance je veut etre sur que mes donner soit en securiter .

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ai je bien fait ?

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Bonjour @Alexand1

Tes données sont protégés par ton mot de passe.....

Avant de faire une réinitialisation il est bon de supprimer les comptes sur le mobile.
Si le verrou de réactivation a été activé la personne ne pourra rien faire du mobile.