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mobile Orange utiliser mon mobile

je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

julie49
contributeur occasionnel
7 068  

je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

On m'as offert le portable acer liquid z3, seulement je n'arrive pas à envoyer et recevoir les mms. J'ai vérifier les paramétrages sur la page orange et c'est toujours pareil. Comment faire ?


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
2 366  

Re : mms non reçu

Bonjour julie49

Ma collègue etant absente, je me permets de traiter votre dossier.

Je vous invite à tester depuis votre mobile l'APN suivant :
APN : orange    (sans le .acte).

En attente de votre retour.

G-rem

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
cledefa
Orange Star
Orange Star
7 053  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour,

 

Vérifiez aussi le paramétrage pour internet mobile:

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default

 

Efin assurez vous que vos connexions  de données mobiles ne sont pas désactivées.

julie49
contributeur occasionnel
7 044  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

J'ai essayer ça ne marche toujours pas :/.

cledefa
Orange Star
Orange Star
7 000  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour,

 

Désolé, pas d'autres idées....

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 940  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour julie49,


Pouvez-vous recréer un profil de connexion MMS avec les indications suivantes, s'il vous plait ?


Nom : MMS Orange
APN : orange.acte
Proxy : 192.168.10.200
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default


Lors de l'envoi ou la réception MMS avez-vous un message d'erreur ?

Sabrina.

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julie49
contributeur occasionnel
6 913  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

J'ai fait le profil mms, ça ne marche toujours pas.

il me mette echec de transmission une nouvelle tentative seras faite plus tard. Et se ne fonctionne toujours pas.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 836  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour julie49,


La navigation internet sous réseau mobile EDGE/3G fonctionne t-elle ?


Combien de barre de réseau et quel type de réseau s'affiche au moment de l'envoi des MMS ?


Sabrina.

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julie49
contributeur occasionnel
6 798  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour,

Oui la 3g marche et j'ai 3 barre lors de l'envoie.

J'ai été dans plusieurs boutique orange, personne n'as pu me dépanner ..

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 782  

Re : je n'arrive pas à recevoir et envoyer les mms avec mon acer liquid z3.

Bonjour julie49,


J'aimerais acceder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé  les informations suivantes :


-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Le modèle e votre terminal

-Date et heure des derniers MMMS Ko en reception et en emission ainsi que le numéro du correspondant.


Sabrina.


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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 744  

Re : mms non reçu

Bonjour julie49,


J'ai effectué une mise à jour de votre dossier. Merci de faire un arrêt/marche complet de votre terminal en retirant la batterie (si possible) et de réessayer.


J'attends votre retour !

Sabrina

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