mobile Orange utiliser mon mobile

[soussou2]

Bonjour, j'ai a ce jour un samsung galaxy S5 et je ne peux plus appeler avec. Quand j'appele le telephone racroche directement sans me demander mon avis. Quelqu'un serrait t'il de quoi il sagit?
Puije faire une manipulation ou mon telephone est mort? J'ai enlever la batterie, carte sim ect... mais rien ne fonctionne...

[strophe]

@soussou2 bjr

Mettez votre SIM dans un autre mobile (si possible) Orange ou desimlocké et essayer d'appeler
Sinon
Faites une sauvegarde avec Le Cloud en Wifi
Puis remettez la configue usine du mobile : Appli > PARAMETRE > General > sauvegarde et réinitialisation
enfin si rien n'y fait contacter le SAV au 3970 depuis une ligne fixe ( choix 3)

[soussou2]

Merci pour cette reponse, c'est bien la carte sim qui a soucis. Dois-je la changer?
Bonne fêtes a vous aussi!

[strophe]

@soussou2 bjr
oui vous devrez la changer. Passer en boutique a partir de lundi son remplacement est gratuit et immediat.