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depuis  ce  matin  avecmon  smasung  galaxy grand  prime   je  reçois  les  sms  et  les  mails  mais  je  ne  peux  pas  répondre  car  on me  met   messages  s'est  arrêté ou  mail  s'est arrêté

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Salut @fan441

Fait un tour dans les paramètres/stockage, et tu vides les données

mises en cache, ou tu effaces le cache des applications concernées

Autre chose que tu peux faire, depuis les paramètres/applications/
trois petits points/réinitialiser préférences applications/Réinitialiser

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j'ai  essayé  mais  toujours  pareil

whatsApp fonctionne   skype  aussi

mais   je  reçois  mails  de  orange  et  sms  mais  dès  que je  clique  dessus  ça  écrit  messages  s'esrt  arrêté  ou  mail  s'est  arrêté   grrrrrrrrrrrrr

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@fan441 a écrit :

j'ai  essayé  mais  toujours  pareil

whatsApp fonctionne   skype  aussi

mais   je  reçois  mails  de  orange  et  sms  mais  dès  que je  clique  dessus  ça  écrit  messages  s'esrt  arrêté  ou  mail  s'est  arrêté   grrrrrrrrrrrrr

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@fan441

Prend contact avec un conseiller par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

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je  l'ai  fait  ce  matin    faut  que  j'esaie  ma  carte  dans  un  autre  tél   merci

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Je vous invite d'installer l'application orange: "Mon Mobile"

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

Votre mobile ne semble pas fonctionner correctement ? Vous n'arrivez pas à surfer sur Internet ou à envoyer des SMS ? Votre mobile est lent ? Obtenez avec l’application Mon Mobile un support automatisé pour résoudre vous-même les problèmes rencontrés sur votre smartphone.

Une aide au dépannage accessible à tout moment qui diagnostique les problèmes :
- Lancer des tests automatiques pour vérifier l’état de fonctionnement des services de votre mobile : passer des appels, envoyer ou recevoir des SMS et des MMS ou surfer sur Internet.
- Lancer des tests automatiques ou en interaction pour vérifier l’état de la batterie, de l'écran, du clavier et de la mémoire de votre mobile.
- Visualiser le diagnostic établi par l’application.
- Obtenir un support vous guidant pour résoudre les problèmes identifiés en toute autonomie.
- Aller plus loin en accédant à des vérifications complémentaires si votre problème n’est pas détecté automatiquement ou s’il n’a pas été résolu.
- Consulter des conseils d’utilisation de votre smartphone.
N’attendez pas d’avoir un problème pour télécharger l’application Mon Mobile !

La zone supérieure d'informations vous indique à tout moment le nom de votre réseau GSM (très utile si vous vous déplacez à l'étranger). Il vous indique aussi si vous êtes connecté à Internet via un réseau Wi-Fi ou si vous êtes connecté à l'Internet mobile.

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Suite...

Autre application à installer CCleaner qui liberera de la memoire en vidans les caches et supprimera les fichiers temporaire du system.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.piriform.ccleaner

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@fan441 a écrit :

depuis  ce  matin  avecmon  smasung  galaxy grand  prime   je  reçois  les  sms  et  les  mails  mais  je  ne  peux  pas  répondre  car  on me  met   messages  s'est  arrêté ou  mail  s'est arrêté

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merci  j'ai   tout  essayé   ça  ne  fonctionne  pas   ça  ne  vient   pas  de  la  carte   sim  alors  ras  le  bol  

merci   quand  même 

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Bonsoir @fan441 et @johann et @izacarg

Tu peux essayer d'enlever ta batterie phone allumé de plus cela ne coûte rien tu retires ta sim et tu la nettoyes ainsi que le connecteur de la sim côté phone

Tu remets l'ensemble et tu attends 1mn tu rallumés le phone et tu essais les SMS et mails 

Si pas OK mais sans garantie tu fais une sauvegarde contacts, photos, sms, MMS musique etc.... Toutes tes données perso

Ensuite tu vas dans les paramètres du phone puis sauvegardes et reinitialise 

Tu valides retour aux valeurs usines 

Tu fais un essaies normalement le phone est revenue à l'État ou tu l'avais eu la première fois 

J'espère que cela t'aideras

À+

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bonjour,

merci

j'ai  fait tout  cela   depuis  le  matin  sans  résultats  et  à  21  hr   j'ai  abandonné lol et  à  minuit   15  tout   était   revenu  un  mystère  !!!!!  moi  qui  aime   bien   comprendre   le  pourquoi  j'en  suis  pour  mes   frais  lol

merci   à  tous