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[#1]

bonjour

plusieurs personnes m'appellent et mon téléphone mobile coupe

je veux les rappeler mais impossible le numéro n'apparait pas

dans le journal

comment dois je faire svp ?

Merci

cordialement

[#2]

Salut @morianimf

Tu as un problème de réseau que ton mobile coupe

lors d'une communication , cela ce produit partout !

[#3]

Bonjour @morianimf,

Quel mobile utilisez-vous ? Le numéro du correspondant s'affiche t-il au moment de l'appel ? 

Sabrina Webconseillère

[#4]

bonsoir

non internet ne coupe pas, j'ai la fibre ça ne vient pas de ça

[#5]

mon téléphone est un SAMSUNG GALAXY S 3 Mini

oui le numéro s'affice et ensuite je ne le trouve pas dans journal

merci d'avance

[#6]

Bonjour @morianimf,

Dans un 1er temps, je vous invite à réinitialiser le mobile comme indiqué, ici : Samsung Galaxy S3 : réinitialiser le mobile

Avant d’effectuer cette démarche, il est préférable de sauvegarder vos données sur un autre support car celles-ci seront supprimées. 

J'attends votre retour !

Sabrina Webconseillère

[#7]

bonjour

merci pour votre réponse

vous me dite de réinitialiser le mobile

mais je vais tout perdre 

sms que je veux garder, comment je dois faire pour les transférer sur mon pc svp

merci

cordialement

[#8]

Bonjour @morianimf
Avant d'utiliser les solutions radical, regarde depuis le journal d'appel quel journal s'affiche.

[#9]

Bonjour,

Qu'en est-il aujourd'hui ? 

Sabrina Webconseillère