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bonjour, Après beaucoup de problèmes de déconnexions et le passage de 2 techniciens en moins d'un mois, je constate à présent en allant dans les paramètres de mon smartphone, que si Orange apparaît "connecté", ma livebox n'apparaît plus ! Je ne sais pas comment la faire réapparaître ? J'ai cherché partout en vain, je précise que j'ai un smartphone Wiko Sunset d'environ 4 ans. Merci de votre aide ! Cordialement

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Salut @MariePw 

Fichu technique !!!!

Tu as déjà redémarrer la livebox ?

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Bonjour @MariePw

Si box rebootée comme conseillé par @johann

"cherché partout"... mais on ne sait pas quoi.!
Donc pistes à suivre, si pas déjà fait dans "partout":
- est-ce OK wifi avec un autre smartphone.?
- wifi bien activé sur box / voyant allumé.?
- wifi bien activé dans ton smartphone : à vérifier sur témoin ou via paramètres.?

Cordialement
Daniel35
.

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oui, éteinte puis redémarrée, rien n'y fait !

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Je n'ai qu'un smartphone je ne peux tester avec un autre, oui la wifi est activée

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@MariePw   / @Daniel35 

Tu as redémarré le mobile et activer le wifi du mobile

pour voir quelles livebox sont disponible ?

Qui sait si un des techniciens à pas modifier le nom

de la livebox .

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j'ai pensé la même chose, mais oui, j'ai activé la wifi du mobile. Plusieurs livebox apparaissent, celles qui se trouvent dans mon voisinage je crois.

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@MariePw 

Quand tu consultes la liste des livebox , laquelle affiche la plus forte

densité , et il y en a l'une ou l'autre qui affiche pas un cadenas  .

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Il y a "FreeWifi "connecté" mais je ne sais pas ce que c'est ? Et tous les autres ont un cadenas. J'ai aussi "orange connecté" sans cadenas, donc c'est moi, mais ma livebox n'apparaît pas. C'est bizarre tout ça. Il faudra qu'un jour je me connecte sur le Chat, car même chez Orange l'employé n'a pas su ou pas voulu me répondre. Pas très aimable d'ailleurs, j'avais l'impression de "déranger" il parlait avec ses collègues et il n'y avait personne dans la boutique.

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@MariePw    / @Daniel35 

Un peu la galère de temps à autre .

Faut espérer la prise en charge par un conseiller

que je salue, à partir de demain .