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je recharge mon mobile  le 3/02  via l'appli de mon ordi pour 10 balles.

La messagerie confirme la commande et le paiement.

Le lendemain , 4/02, une conversation est coupée au bout de 5 minutes.

Impossible de trouver un service Orange  pour explication et dépannage. Sont tous overbooker.

Et ce type de requête ne les intéresse pas. Le commerce d'abord.

Que faire ? Changer d'opérateur?

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Bonsoir @chaflo2 

Explique toi mieux ?

Tu as quoi comme forfait ? 

Quelle recharge as tu pris ? 

A+

[#3]

Comme indiqué,il s'agit d'une simple  recharge proposée par Orange , à 5 ou 10 € payable par CB

Perso, j'ai un simple abonnement bloqué à 11 € et qui me suffit bien , sauf circonstances particulières.

Première fois que ça arrive en 6 ans.

Merci  de ton attention.

[#4]

Bonjour @chaflo2 

Tu n'as pas repondu a ma question quel type de recharge ?

celle-ci voir lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

ou autre ?

Quel type de phone as tu ?

Si Android ou Apple as tu laisser les donnees mobiles actives ?

AS tu verifie sur ton espace client ou par le #123# puis compte rechargeable ?

Comme tu as un forfait bloque tu peux aller faire un E-chat avec un conseiller Orange : https://assistance.orange.fr/

(si tu as un bloqueur de pub desactive le pour le chat apres tu peux le remettre )

A+