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Bonsoir à tous

j'ai depuis un an une appli qui fonctionnait sur mon smarphone : ip cam viewer me permettant de voir fonctionner ma camera de surveillance.

la semaine dernière j'ai changé de livebox - suis passée du modèle 2 blanc au modèle 3 noir-

j'ai entré mon num d'ip sur mon logiciel comme à chaque changement d'ip mais il refuse de se connecter.

par ailleurs j'ai expliqué mon problème à ma fille elle a essayé de faire un ping sur mon ip et n'y est pas parvenue.

j'ai tenté d'expliquer le problème au SAV d'orange mais en une heure trente ils ne sont pas parvenu a comprendre le probleme

quelqu'un aurait une idée ?