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mobile Orange utiliser mon mobile

musique d'attente à supprimer !

tarnal
contributeur
4 259  

musique d'attente à supprimer !

Bonjour,

 

Orange m'a récemment "imposé" son option permettant d'avoir une musique d'attente à la place de la tonalité classique. Je souhaiterais la désactiver. Quelle est la procédure ? Service client ?

 

Merci d'avance

tarnal

10 RÉPONSES 10
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 249  

Re : musique d'attente à supprimer !

Bonjour,

 

Identifié sur Orange.fr, rendez vous sur cette page:

http://tonalites.orange.fr/

Et cliquer sur: résilier

tarnal
contributeur
4 234  

Re : musique d'attente à supprimer !

Merci, j'ai une jolie réponse du site  : La résiliation n'est pas disponible !

Quid ???

 

Merci d'avance

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 215  

Re : musique d'attente à supprimer !

Bonjour tarnal,


Vous pouvez appeler le 3970 depuis un poste fixe ou le 700 depuis votre mobile.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone concerné par votre demande...etc.


Bonne journée

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Shakta
contributeur occasionnel
4 085  

Re : musique d'attente à supprimer !

Bonjour, 
Comme beaucoup d'autres j'ai aussi ce soucis de musique d'attente. J'ai suivis les démarches pour l'enlever moi même mais impossible d'accéder à mon profil de Tonalité après avoir cliqué sur la photo de mon mobile.
J'ai tenté d'appeler le 700 pour résilier cette option par téléphone, mais re-belotte aucune catégorie ne concerne les tonalités. Pourriez vous m'indiquer une autre démarche ?
Je vous en remercie par avance.

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 043  

Re : musique d'attente à supprimer !

Bonjour Shakta,


Vous pouvez appeler le 3970 depuis un poste fixe ou le 700 depuis votre mobile, l'opérateur fera le nécessaire pour supprimer cette tonalité sous huitaine.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone concerné par votre demande...etc.


Bonne journée

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pasoaline
contributeur
4 039  

Re : musique d'attente à supprimer !,

bonjour , j'ai trouvé comment supprimer la tonalité !! alors vous vous connécté sur : http://tonalites.orange.fr/, ensuite vous regarder à gauche de l'écran et il y a écrit mon profil tonalité ,ensuite vous cliquer sur voir mes tonalités et il reste plus qu'a cliquer sur le petit mot "supprimé"!  voilà 

pasoaline
contributeur
4 037  

Re : musique d'attente à supprimer !,

bonjour , j'ai trouvé comment supprimer la tonalité !! alors vous vous connécté sur : http://tonalites.orange.fr/, ensuite vous regarder à droite de l'écran et il y a écrit mon profil tonalité ,ensuite vous cliquer sur voir mes tonalités et il reste plus qu'a cliquer sur le petit mot "supprimé"!  voilà 

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 023  

Re : Musique d'attente

Shakta,


La modification est en cours de traitement, mais l'effet n'est pas immédiat.

Vous devez faire un arrêt / marche de votre mobile et vous retrouverez une tonalité normale sous 48h.


Bonne journée.

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Aida
contributeur
3 552  

Re : musique d'attente à supprimer !

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