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[#1]

bonjour,

j'ai un nokia lumia 800 et depuis un peu plus d'un mois je n'arrive plus à envoyer de MMS (envoi du message impossible) et quand j'en reçois un je n'arrive plus à l'ouvrir.

j'ai retiré ma carte SIM, j'ai redémarré plusieurs fois mon tél et le service orange a fait une mise à jour et ça ne marche toujours pas.

qu'est - ce que je dois faire dans ce cas?

merci

[#2]

Bonjour cécile59,

Dans un 1er temps, je vous invite à comparer le paramétrage MMS de votre mobile avec les informations que je vous communique ci-dessous :

-Dans Paramètres, Réseau Mobile.
-Apn mms :
APN: orange.acte
Nom d'Utilisateur: orange
Mot de passe: orange
Serveur proxy / URL: 192.168.10.200
Port du proxy: 8080

L'activation des données cellulaires est nécessaire pour l’émission et la réception de MMS.

Après avoir effectué cette demarche, merci de faire un arrêt/marche complet du terminal et de réessayer.

Tenez-moi informée !

Bon week-end.

Sabrina.

[#3]

Bonjour Sabrina,

j'ai rentré toutes les informations dans APN et j'ai redémarré mon tél mais ça ne marche toujours pas.

est - ce que le problème ne viendrai pas de ma carte SIM?

bon week end

cdlt

[#4]

Bonjour cécile59,

J'aimerais accéder à votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé  les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-Votre numéro de mobile Orange
-Les 13 chiffres inscrits sur la carte sim

Bonne journée.
Sabrina.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour cécile59,

J'ai fait une mise à jour de votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche complet de votre terminal et de faire un auto envoi (depuis et vers votre numéro) de MMS.

J'attends votre retour.
Sabrina.

[#6]

Bonjour,

j'ai un Samsung galaxi S2 avec un forfait Sosh (sms/mms illimités) et je ne peux ni envoyer ni recevoir les mms, j'ai rentrer à plusieurs reprises les paramètres donner sur le site orange puis redemarrer le telephone mais toujours rien…

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à regler ce problème ?

merci d'avance

[#7]

bonjour,

ça a marché jusqu'en début d'après midi et là ça ne fonctionne plus.

cdlt

[#8]

 Bonjour cécile59,

La navigation internet fonctionne t-elle sur votre mobile ? Dans ce cas, combien de barres de réseau s'affichent en EDGE ou 3G ?

Sabrina.

[#9]

bonjour,

oui la navigation internet fonctionne.

je suis en 3G+ sans barres, mais chez moi, je suis en WIFI.

j'ai été en agence hier pour voir le problème et là ça a marché, la personne m'a dit que le problème venait surement de mon téléphone à cause de windows (il a pas voulu ce casser la tête sur mon mon problème à mon avis c'était pour me faire changer de téléphone)

j'ai refait un essai chez moi hier soir ça ne marchait plus et aujourd'hui même sans Wifi ça ne marche pas non plus même en m'en envoyant un à moi même

[#10]

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à envoyer et recevoir de MMS, alors qu'avant il n'y avait aucun soucis. Je me suis renseigné sur différents forums, et tous mes paramètres sont bons.

Cordialement.