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numero surtaxé et achat de service
bonjours
lors de ma dernière facture de mobile peu utilisé je découvre un appel au 2542 de 14 mn facturé 17 € 26 car communication internationale
n'ayant que peu de communication , locale ,je ne comprend pas et j'appelle la hotline
ceux ci m indique qu' il semble que ce soit un n° court en Allemagne
et après vérification il me confirme que ce n° a bien été envoyé de mon portable
il est peut être possible que ce n° ai été fait par inadvertance dans ma poche ??
mais je m'étonne qu' il n y ai pas besoin d indicatif internationaux pour l'Allemagne !!
il y a avait un crédit de 17 € 26 sur mon compte , je me demande s il avait été plus élevé ce n° aurait continué bien plus longtemps jusque solder mon compte
avez vous été sujet a ce genre de ce que j'appelle une arnaque , car il semble qu' au bout il n y ai personne
je n'arrive pas a trouver a quoi correspond ce numéro 2542 facturé plus d un euro par minute
dans le meme registre , avec la tablette ,mon petit fils de 6 ans a réussi a m'abonner pour 4 € 99 par semaine a un site de jeu , il ne sait pas lire , et la pas besoin de mot de passe , de code de contrôle !!! suite a cela j'ai désactivé la possibilité d'acheter des services en ligne
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Re : numero surtaxé et achat de service
bonjour,
le sujet a deja été posté sur un autre forum en date du 18 aout 2013 sous le pseudo hervé2956 pour info (meme contenu )
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28526031-numero-court-internationnal-surtaxe-2542
cdt,
keep calm and stay connected
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Re : numero surtaxé et achat de service
bonjour
merci de votre reponse
c'est bien moi sur le site ccm la reponse ne m'as pas convenue sur le site comment ça marche
il me semble completement anormal qu'avec des n° cours on puisse appeller l'etranger et se faire vider entierement notre credit
cela me rapelle un autre probleme que j'ai eu chez ma mere invalide et seule chez elle a plus de 90 ans , 6 appel surtaxé en 1 minute en pleine nuit , alors qu'elle ne se servait plus du telephone
j'ai pensé a un piratage de la ligne , comme cette fois ci
pour mon petit fils de 6 ans qui m'a abonné a 5€ par semaine en promenant ses doigts avec la tablette j'ai trouvé la solution et je suis tres tres loin d'etre le seul grugé par le
Service « Internet plus » d’Orange activé par défaut : attention !
Avis à la population : l’option « Internet plus » d’Orange est activée par défaut !
bonne journée
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Re : numero surtaxé et achat de service
bonjour,
ce genre d'incident a été reertorié de nombreuses fois
tout recement j'ai posté reponses dont je met en copier coller
bonjour,
pour eviter ce genre d'incident , le mieux est d'aller a l'espace client et de desactiver internet + et contact + dont les montants sont ajoutés a voitre facture
bien sur il convient de preciser que ces services sont activés par defaut
cdt,
le 04-12-2013 23h44
re,
il est possible de voir si les jeux ne sont pas liés a un abonnement mensuel via le suivi conso de l'espace client
neanmoins il serait plus sur de desactiver internet+ et contact+ qui peuvent etre la source d'incident car ils sont activés par defaut
cdt,
keep calm and stay connected
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Re : numero surtaxé et achat de service
re,
une autre solution est de creer depuis le pc un compte visiteur c'est a dire que tu desactive inbternet + contact plus
tu va a espace client ma livebox en detail puis
gerer les utilisateurs
tu crée un compte utilisateur une fois ce compte créé (avec une nouvelle adresse mail il deviendra impossible d'acheter en ligne pour les achats passant par la facture orange il faudra se re-identifier avec le mot de passe bien sur le compte utilisateur peu etre supprimé a tout moment le plus protège le compte utilisateur le moins mots de passe a taper a chaque fois
cdt,
keep calm and stay connected
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Re : numero surtaxé et achat de service
re,
df'autre part dans ton post tu met :
la je dirais non car le service internet+ fonctionne a partir de la livebox et de son IP d'autre part lors des transactions il y a des verifications techniques faisant qu'a chacune des transactions l'IP de l'appareil est enregistré au moment de la transaction de ce fait en cas de litige ou autre il est assez simple de remonter la source
pour ma part il m'est arrivé d'utiliser le service voire d'autres en paiement sur facture l'heure , le montant et le numero de la trasaction etait enregistré
dans ton cas si des abonnements sont en cours pour les "loisirs effectués a ton insu il convient de les resilier afin que tout rentre dans l'ordre
cdt
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Re : numero surtaxé et achat de service
bonjour
merci de vos reponses
j'ai bien sur desactivé mon service internet plus
mais la ou je ne suis absolument pas d'accord c'est que pour mettre une reponse ici je doit m identifier ,
pour mettre un commentaire sur n importe quel site , je dois soit m identifier ou recopier une serie de lettre
et avec une tablette , rien de tout cela !!
et meme pour rentrer sur le site abbo , je doit m identifier avec un mot de passe
mais pour payer !! la pas de probleme , rien de cela n est requis !!
j'estime que orange et les autres sont complice d une arnaque ,
il suffirait que les abonnement soit effectif apres copie de ces series de chiffres pour deja limiter ce genre de probleme
merci encore de vos reponses
je vais envoyer ce probleme aux sites de controle de l administration
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Re : numero surtaxé et achat de service
Il existe une escroquerie maintenant courante et parfaitement légale qui consiste, pour une société soi-disant de services, à envoyer un appel sur votre portable qui génère une réponse automatique (donc un appel sortant non sollicité) vers un numéro surtaxé commençant en général par 08 99 63... Il est scandaleux qu'Orange (qui bénéficie au passage de confortables royalties sur les communications en question, facturées hors forfait bien évidemment) accepte ce procédé. Il faut exiger le remboursement des sommes indûment perçues et exiger également le blocage, non pas de tous les numéros surtaxés (ça c'est une autre affaire, une affaire d'état pourrait-on dire) mais de ceux qui n'offrent strictement aucun service et constituent donc une escroquerie manifeste...
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Re : numero surtaxé et achat de service
Depuis que je suis chez Orange j'ai droit à de grosses factures qui ne sont du qu'a des arnaques aux numéros surtaxé comme les 0899...... ou au soit disant inscription sur un site que je n'ai jamais visité et qui me fait payé un abonnement fantôme,j'ai l'impression que c'est très facile aux arnaqueurs pour arriver à leur fin,ilsuffit de passer par Orange !!!,leur protection ne vaut absolument rien,mais si vous avez de la chance il vous rembourse une partie,et quand on leur dit que tel ou tel numéro est une arnaque il s'enfoute et laisse les gens se faire avoir,merci Orange pour votre boite de M....
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Re : numero surtaxé et achat de service
Bonjour ,des achat sur internet ,aprés l achat on vous demande si vous vouler un reduction de 25 euro a votre prochaine commande vous dite oui ,et vous voila abonnée a reduction 15 euro par mois sur votre carte , et sur votre compte est marqué tout les mois reduction 15 euro voila