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[#1]

Bonjour

Depuis quelques semaines voire mois, je ne reçois que très peu de messages et notamment de réponse à mes sms!

pouvez vous m'aider à trouver une réponse à ce problème?

merci

Cordialement

Isabel DIAZ

[#2]

Bonjour @zabelita 

" Depuis quelques semaines voire mois "  On peut se poser des questions sur votre suivi des contacts.

" je ne reçois que très peu de messages " Parce qu'il n'y a personne qui vous en envoie !

" notamment de réponse à mes sms! "   idem ci dessus !!

[#3]

Bonjour @zabelita 

Tu as quoi comme tel marque modèle ? 

Tu utilises quel application pour envoyer tes messages ? 

A tu activé l'accusé réception pour tes SMS ?

[#4]

Salut @zabelita 

S'il y a des possesseurs  d' iphone parmi tes contacts

et toi un smartphone, faut qu'ils désactivent iMessage .

Demande qu'on te fasse une mise à jour de la ligne,

à moins qu'il y a pas grand monde qui te répond .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .