- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- utiliser mon mobile
- ➔
- Re: Carte sim non activée
Vous avez une question ?
Interrogez la communautépas de réseau mobile
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
j'ai souscrit un pack open samedi. Ma ligne mobile sfr a été coupée ce matin, mais la portabilité de mon nouveau mobile ne fonctionne pas
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage
que je salue .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Carte sim non activée
J'ai souscrit un pack open en boutique, le 11 octobre, en demandant la portabilité de mon numéro mobile SFR. On m'a attribué une ligne temporaire qui ne s'est pas activée. Ma nouvelle sim devait être activée le 15 octobre entre 11 h 00 et 15 h 00. A ce jour mon téléphone ne reconnait toujours pas la carte sim. Je suis retourné 3 fois à la boutique : appel aux services techniques, réponse : il y a eu un incident national sur les attributions des sims aux nouveaux clients. Aucune réponse quant à la réactivation de la sim. J'ai contacté l'assistance orange sur le site internet Orange : je ne suis toujours pas dépanné ! Quelle est la solution ??? merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Salut @ericnevers
Tu as vérifié si ton mobile est débloqué afin qu'il supporte
la sim orange et si la carte sim était bien activée .
Si oui redémarre le mobile et fait une recherche manuelle
du réseau orange .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Oui, les manipulations nécessaires ont été faite. C'est un mobile acheté à la boutique avec le pack. Il ne reconnait pas la carte sim qui a été remise avec le mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage
que je salue .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Bonjour @ericnevers
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Ma carte a été activée 4 jours après mon nouveau contrat grâce à l'intervention de la conseillère de la boutique orange, qui pendant un peu plus de deux heures, en contact avec la hot line et le service commercial, a trouvé la défaillance. Il fallait encore de 2 à 5 jours pour l'activation, mais avec l'insistance de la conseillère, la mise à jour de la portabilité a été faite en direct. Ouf ! merci à Emmanuelle de la boutique Orange Nevers.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Un peu la galère de temps à autre , mais l'essentiel
est que tout baigne maintenant .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Ma ligne a le même soucis..d'abord ça devrait se faire le 16 novembre après 18 novembre mais je ne toujours pas utiliser mon téléphone .
J'ai vraiment besoin en urgence que mon téléphone marche svp aidez moi!!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Carte sim non activée
Bonjour @Lya06
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.