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Bonjour , ma fille a perdu ses fichiers photos après la dernière mise à jour demandée sur son Samsung A20e.

Comment les récupérer?

merci d'avance pour vos réponses!

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Bonjour @ValBL 

Ouvrez " Mes fichiers " où vous retrouverez peut-être ces photos

Ou plus général :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-recuperer-les-photos-supprimees-de-mon-sma...

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Bonjour,

Je crains qu'ils ne soient perdus.

Pour rappel, il faut faire des sauvegardes ou copies. Autrement dit ne jamais laisser un seul exemplaire de ses fichiers sur un seul terminal.

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@chantoine 

Possible mais étrange après une simple mise à jour

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Oui, je suis d'accord, c'est même pour cela que je suis pessimiste.

Je n'ai jamais vu ça, que ce soit suite à une mise à jour officielle, opérateur ou constructeur, ou suite à des mises à jour quotidiennes pendant les années où j'étais sous LineAgeOS (ou la dénomination précédente).

Dans tous les cas, il faut sauvegarder / dupliquer. Un mobile, ça se perd, ça se casse, ça se vole, et ça peut tomber en panne nécessitant un changement de carte mère et donc la perte de tout ce qui est en mémoire.

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Bonjour @ValBL 

En complément éventuel des conseils précédents (on sauvegarde avant le crash tout ce qui est important ou ça ne l'est pas):

- habituellement plusieurs données sont synchros avec un compte gmail (voire samsung si cette marque) lorsqu'on a un mobile android, dont les photos.

Si ta fille avait un compte gmail, déjà vérifier si le compte est bien toujours déclaré après la mise à jour.

Sinon, attraper un PC et voir dans le compte gmail/Photos si les photos n'y seraient pas.?

@chantoine 

Lineage...! J'ai installé ça fut un temps (après CyanogenMod) sur un Nexus 4, et une tablette Nexus 7 après avoir changé la carte mère HS (mémoire )... OS alternatif sympa.

Cordialement
Daniel35
.

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Salut @ValBL 

Prend une fois contact avec le support de la marque pour avoir

leur avis .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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@Daniel35   Salut

J'avais un souci similaire avec mon Huawei et miracoulis  les photos

se trouvaient dans l'application google photo .

Faut dire que je fais régulièrement une sauvegarde sur clé usb .

[#9]

Merci, 

Ma fille va tenter la recherche!