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BOnjour @Marief61 

Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement est présent lorsque vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

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Bonsoir. J'ai une autre proposition de réponse. Mon compagnon qui a un téléphone portable (one plus) différent du mien (Xiaomi) a le même problème. Photos envoyées par MMS ne peuvent pas être ouvertes par le DORO de mes parents. 

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Bonjour @Marief61 

Merci pour ce retour, quand est-il si vous insérez la carte SIM du Doro dans votre mobile, arrivez-vous à ouvrir les photos ?

Jey

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Aïe. Pour cette manipulation, je ne pourrai pas avant 3semaines, 1 mois le DORO étant dans les Landes et moi en Gironde...

Je vous dirai ça bientôt...et non, je ne me décourage pas!

Merci pour votre suivi et bonne journée à vous

Marief61

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@Marief61 

D'accord, si vos parents ont la possibilité d'insérer la carte SIM dans un second mobile qui se trouve à proximité cela fonctionne également. 

De mon côté, je me renseigne auprès de nos service si d'autres clients ont également eu ce genre de dysfonctionnement.

je reviens vers vous si j'ai de nouvelles informations.

Bonne journée.
Jey

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ok. Il faut juste que je trouve quelqu'un chez Orange car les amis et proches de mes parents sont avec un autre opérateur et eux fonctionnent..

A préciser aussi, qu'un MMS qui arrive sur le DORO par un expéditeur Orange  je peux ouvrir la photo sur le DORO mais avec plusieurs manips que mon père âgé ne peut pas suivre (enregistrer l'objet, ok sur mémoire téléphone ou carte SD, puis lire...). C'est donc que le DORO peut ouvrir une photo mais pas, simplement, à la lecture lors de l'arrivée du MMS.

Je vous tiens au courant

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@Marief61 

C'est noté, dans l'attente de votre retour. 

Bonne journée
jey