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Bonjour, je me trouve face à un problème insoluble par ORANGE, ma carte SIM se bloque dès que je passe un appel ou que j 'envoi un SMS depuis mon domicile lors d 'un usage extérieur pas de soucis.Sur mon compte perso, ma carte est déclarée active alors que mon télephone ne me demande même pas de code PUK !! et que ma carte SIM est bien bloquée .... je dois donc éteindre mon portable chez moi ou sinon changer de carte SIM sans cesse.Es ce un swapping card ? et que faire pour y remédier j ai déjà changé de ligne et de télephone y compris mode de passe pour acceder à mon compte, ça a absolument rien changé, merci d 'avance pour votre aide.

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Bonjour,

C'est très confus.

La sim se bloque de quelle façon et à quel moment ? Chez vous, passez vous par la VoWifi ? A quel moment le mobile vous demande-t-il le code pin ou le cas échéant le PUK ?

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Ma carte se bloque à mon insus chez moi lorsque je veux passez un appel ou envoyez un sms sachant que je n active pas volontairement  la wifi , je reste en 4G.Il n ' y aucune demande de code PUK justement ! et c est bien ça qui est anormal de plus ma carte SIM est vue comme activée sur mon compte orange !  dès que je m 'éloigne de mon domicile tout fonctionne normalement ce qui m 'oblige à éteindre mon télephone chez moi autrement je peux changer de carte SIM tous les jours.

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Salut @DAVID62490 

Au cas que le mobile possède 2 emplacement pour sim  déplace la une fois

dans l'autre pour voir le résultat .

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Bonjour @DAVID62490,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre carte SIM. Que voulez-vous dire par "la carte Sim se bloque"? Que se passe t-il quand vous tentez d'émettre ou de recevoir un appel?

Thierry-G 

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Lorsque je passe un appel depuis chez moi une fois raccroché mon telephone m indique que ma carte SIM n est pas valide comme si depuis chez moi mon appel était détecté et suite à cela mon numéro neutralisé.COnséquence je ne peux utiliser mon telephone qu 'à l exterieur de chez moi dans ce cas pas de soucis.Remarque : mon telephone est déconnecté de la wifi.

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Bonjour @DAVID62490 

Qu'en est-il en renouvelant votre carte SIM? (Soit directement en boutique Orange, soit via votre espace client ; gérer et dépanner > changer de SIM > renouveler SIM > défectueuse)

JustineT

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Bonjour, ça fait 4 fois que je change ma carte SIM il s ' agit ni plus ni moins d un piratage de ma ligne.

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Bonjour,

Il n'y a jamais eu de "piratage de ligne" tel que vous le décrivez.

Par ailleurs, quand vous écrivez :

"

Lorsque je passe un appel depuis chez moi une fois raccroché mon telephone m indique que ma carte SIM n est pas valide comme si depuis chez moi mon appel était détecté et suite à cela mon numéro neutralisé.COnséquence je ne peux utiliser mon telephone qu 'à l exterieur de chez moi dans ce cas pas de soucis.Remarque : mon telephone est déconnecté de la wifi.

"

c'est incohérent. Si le mobile n'est pas connecté en Wifi, alors que ce soit à l'extérieur ou chez vous, votre mobile se connecte de la même façon : sur le relai le plus proche de votre habitation, couvrant le mieux.

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Si vous jugez que je suis incohérent je vous propose de vous rendre à mon domicile et de vérifier par vous même !! vous me faites sourire avec vos affirmation comme quoi le piratage de carte SIM est impossible réponse bateau des personnes se prétendant "sachant"  et n ' ayant pas plus de  compétences qu 'une personne lambda et voulant cependant apporter une réponse totalement stérile... il suffit de surfer 3 minutes sur le web pour découvrir que les cartes SIM sont très loin d ''être infaillibles !!!! je vais résilier changer d 'opérateur à défaut de réponse constructive on verra bien si cela solutionne mon problème .....