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bonjour,

J'ai un mobile samsung S22+ qui avait été configuré lors de son acquisition en boutique Orange et je n'avais aucun problème pour me connecter sur internet chez moi avec la WI-FI ou hors de mon domicile et j'étais très satisfaite.

Or, depuis quelques temps dès que je quitte mon domicile il m'est impossible de recevoir mes mails ou me connecter sur internet et même chez moi il arrive que l'appareil se déconnecte de la WI-FI sans aucune raison.

Je recherche la cause de ce problème sans résultat ,peut-être ais-je fait une mauvaise manipulation? ou supprimé un paramètre de connexion sans le vouloir?

Je recherche un utilisateur qui pourrait m'expliquer d'où provient cette difficulté. Merci d'avance

julienne47

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bonjour @julienne47 

il faut regarder si l'icône donnée mobile est activée dans le volet déroulant du mobile pour ta connexion en extérieur

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Hello - I have a similar issue, but with an iphone. Is there something that also needs to be done to an iphone's settings? Or, is this a completely different issue? THanks!

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merci pour la solution.

Cordialement

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Hello @THK3 

Can you do a speed test with the "Orange et moi" application?

Rudy