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Impossible d'envoyer ou recevoir d' appels ou sms. Nokia lumia 830, reconnait mon réseau orange avec ma sim, paramètres opérateur bons pourtant. La numérotation se fait puis "terminé"

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bonsoir @lilou241031

ta sim est bien activée,si c'est une nouvelle,ou alors elle a déjà fonctionnée et ne fonctionne plus ?

sinon,essaie : éteidre le mobile,retirer la batterie si amovible,retirer la sim et tout remettre pui rallumer le mobile

bon weekend

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Merci pour ta réponse,

Ma carte n'est pas neuve je l'utilise dans sur un autre portable.

J'ai allumé puis éteint, même réinnitialisé le tél.

Il reconnait ma carte, me demande code pin, me dit ok, reconnait le réseau, mais dès que je compose un numéro, il le fait puis de suite note terminé!!!

Pour les sms, j'envoie, et au bout d'un moment, "échec envoi"!!!!!

Ca me saoule

Aidez moi

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Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez-vous faire une réinitialisation de votre mobile en sauvegardant vos données auparavant, pour voir si ça résoud votre problème?

PhilippeG

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Bonjour @lilou241031 ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

Bon week-end à vous

PhilippeG

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Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange dans le votre et refaire le test svp?Cela permettra de voir s''il s'agit d'un problème de sim ou de mobile.

PhilippeG

[#7]

Rebonjour,

J'ai essayé la carte sim ds un autre téléphone, elle fonctionne. Une autre carte sim ds Nokia, ça fonctionne.

Je ne vois vraiment pas où est le problème. Aidez-moi!!!!

merci

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Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez-vous faire un renouvellement de votre sim via votre espace client et revenir vers mois dés que vous la recevez pour me tenir au courant du résultat?

PhilippeG

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Bonjour @l ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

PhilippeG

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Bonjour,
La reinitialisation ne change rien
Désolée. Pour réponse tardive