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bonjour,

je dispose d'un SAMSUNG GALAXY Grand PRIME et depuis 2 jours l'émission de sms n'est pas optimum.

En effet parfois ou plutôt souvent, il faut entre 30 secondes et 10 minutes (pour l'instant) pour avoir l'envoi d'un SMS.

J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone, téléchargé l'application "mon mobile" de orange lab qui me dit qu'il n'y a pas de problème et pourtant l'envoi effectué juste après le verdict de l'application, ne permet pas d'envoyer le sms rapidement. J'ai vidé ma boite de réception sms, désinstallé des applications mais ce n'est pas concluant.

Merci de votre aide

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Salut @maxilaure

Les appels, pas de problème, tu as toujours un bon réseau,

Sinon, retire puis remet la carte sim, ou si tu peux, essai la

dans un autre mobile pour voir si le problème se reproduit.

De même fait toi parvenir un sms à toi même depuis ton

mobile.

Au fait, tu as déjà une fois fait un essai avec ce genre d'application.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

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Les appels, pas de problème, tu as toujours un bon réseau, => OK

Sinon, retire puis remet la carte sim, ou si tu peux, essai la

dans un autre mobile pour voir si le problème se reproduit. =>OK

De même fait toi parvenir un sms à toi même depuis ton

mobile. =>OK

Au fait, tu as déjà une fois fait un essai avec ce genre d'application.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

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Pour l'application c'est dommage de télécharger une appli pour envoyer des sms alors que notre téléphone est censé le faire.

Le problème est surtout sur le côté aléatoire du temps d'émission du sms alors que ma femme arrive sans problème juste à côté de moi (même fournisseur d'accès et même qualité de réception).

C'est rageant!

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@maxilaure

Peut-être il suffit d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client.

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merci

700 ou 3970 ?

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@maxilaure a écrit :

merci

700 ou 3970 ?

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Salut @maxilaure 

Comme tu veux, tu peux aussi voir par " chat" depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, La vignette qui te permet de prendre

contact, s'ouvre en bas à droite de la page,

Le service est disponible de 8/20 h

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merci de ton explication mais je n'ai pas d'ouverture d'une fenêtre de "chat".

En fait si à l'instant en vérifiant la connexion du mobile via le site d'orange, une fenêtre vient de s'ouvrir

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@maxilaure a écrit :

merci de ton explication mais je n'ai pas d'ouverture d'une fenêtre de "chat".

En fait si à l'instant en vérifiant la connexion du mobile via le site d'orange, une fenêtre vient de s'ouvrir

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@maxilaure

Pour avoir accès au " chat", il faut éventuellement désactiver

le bloqueur de publicité de ton navigateur.

[#9 · Accepted solution]

Finalement le problème semble résolu.

Après contact par chat avec Catherine pendant 20 bonnes minutes, des échanges/inversion de cartes SIM et de téléphone, puis une conversation téléphonique pour expliquer la procédure de réinitiallisation, tout semble être rentré dans l'ordre....pour le moment!!

Merci Johann pour tes explications et ta disponibilité

Merci à Catherine (mais cela aurait pu être une autre personne) et Orange pour leur intervention rapide et efficace.

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merci de vos témoignages ! j'ai utilisé tous les tutos dispo sur le sujet sur

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/comm...

mais j''hésite à tout ré-initialser et de perdre un temps fou et de perdre des données

d'autant que mon Z3 a été acheté "nu" et sans aucune surcouche opérateur et de surcroit "Rooté" laborieusement par un ami ....

comment puis je m'abonner à ce sujet pour connaitre d'autres alternatives qui pourraient être des Mise à Jour soit Orange (Sosh ) , soit Sony soit Android .....