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bonjour j'ai un probleme avec une de mes cartes sims mobicarte d orange.fr mobicarte sim des supporters que j'ai acheté il y a environs 2 mois et demi la carte sim mobicarte est en triples morceaux du plus grand format au plus petit format donc en 3 morceaux et j ai encore du crédit sur cette sim mobicarte d orange fr environ 45 euros et elle marche plus du tout avec le numéro du mobile tel 06*********** comment faire pour récupérer mes crédits du 06******** et transférer mes 45 euros sur la mobicarte d orange.fr sur le numéro de portable 06********* email **********************r merci de votre compréhension jean michel de l*** 62***

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @idee

Tu aurais cette possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vo...

Ou celle-ci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vo...

Mais si le mobicarte est H/S la !!!!!

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Bonjour @idee et @johann

En complement de @johann

tu redemande une sim et tu continue avec ce meme numero et tu gardes tes 45€ ( a voir le delai maxi avant remise a zero du compte )

Voir avec le service client 3900 pour qu'il te fournisse une nouvelle sim

et si tu n'alimentes pas ton compte tu sais que tu peux tout perdre a la date d'echeance

Mais a part les 2 solutions propose par johann

Ou alors peut etre prendre un forfait bloque ou non (la je ne sais pas mais @johann t'en diras plus et avoir le tes 45€ en reserve pour utilisation mais voir avec le service client ) mais la t'es bloque pendant 1 an avec Orange et la il faut voir les conditions d'utilisations de tes 45€ qui sont une reserve

voir lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

j'espere que cela t'aideras

A+

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Hello @petit_titi

Apparemment @idee  possède déjà une autre ligne avec un forfait.

Alors s'il a envie d'ouvrir une autre ligne, la !!!!

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Hello @johann

@idee explique qu'il a plusieurs mobicartes (j'ai relu et je n'ai pas vu forfait) et je suppose qu'il souhaite transferer le compte mobicarte A vers le compte mobicarte B

J'ai compris cela je peux me tromper

Mais transferer pour 7 jours j'y ai pense pour des amis qui ont des mobicartes mais c'est pas tenable a part si tu veux transferer un petit compte et de plus il faut que l'utilisateur soit un dingue du phone

A+