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[#1]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon portable, alors déjà hier, je suis allée dans les parametres d'appels et là ça me met erreur de réseau ou de carte sim. J'ai éteins et rallumé mon portable mais toujours le même souci.

J'ai mis ma carte sim dans mon ancien portable et ça ne fonctionnait pas non plus.

Bref, ce matin ça marchait à nouveau mais là en rentrant chez moi, je vois que j'ai des appels et un message vocaux, je me dis c'est bizarre, ,'ai pas entendu sonner donc j'essaye d'écouter la messagerie pour écouter le message et là impossible ça me dit réseau mobile non disponible grrrr:smileyfrustrated: et du coup je peux même pas appeler ni rien faire :robotsurprised:

ça vient de quoi? que dois-je faire? y a une solution?

merci.

[#2]

Bonjour
Faire remplacer la sim en boutique

[#3]

Salut @crepinette

Si tu avais fait un test croisé de la carte sim et tu avais pas obtenu

de résultat, à ce moment la, passe en boutique et tu t'en procures une nouvelle .

Au cas que tu ne peux pas te déplacer en boutique, tu peux en

commander une depuis ton espace client/compte mobile/équipement,

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée.

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

[#4]

Bonjour,

je suis passée en boutique et ils m'ont bien dit que y avait une panne de réseau et que normalement demain ça devrait être bon.

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@crepinette a écrit :

Bonjour,

je suis passée en boutique et ils m'ont bien dit que y avait une panne de réseau et que normalement demain ça devrait être bon.

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@crepinette

S'ils t'ont confirmé qu'il y avait une panne de réseau, regarde voir dans

ton voisinage si cela est de même .

Au fait, tu as déjà consulté les infos incidents .

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C'est ça que je comprends pas car je suis allée voir les incidents sur internet et y a rien d'indiqué pourtant

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@crepinette

Ton problème se produit partout ou à des endroits précis ?

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @crepinette

Les incidents reseau sont rarement pour pas dire jamais a jours...
Il ce peux qu'il y est juste des travaux a la c'est le coup d'un jours ou 2.
Si cela dure plus cintacte Orange et demande un dédommagement. Les opérateurs on aussi une obligation de résultat...

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que chez moi mais quand je suis sortie ça marchait

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@Maxou9

Oui enfin esperrons que demain tout sera redevenu en ordre