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j'ai acheté une carte sim orange il y a presque 2 semaines à ma fille. il y avait 5 euros dessus.

le crédit de 5 euros est épuisé, et je n'arrive pas à recharger par internet.

Nous avons renvoyé à orange immédiatement l(le jour de l'achat) le formulaire d'activiation avec la photocopie de la CNI.

Pouvez vous me dire comment solutionner ce problème rapidement et rajouter du crédit?

Merci  par avance pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @aru57,

Vous ne parvenez pas à effectuer un rechargement par internet pour la Mobicarte. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK