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[#1]

Bonjour,

J'ai récupéré un Samsung Galaxy 551 initialement orange. Le modèle est GT-I5510 et le numérom IMEI est *******************. Or j'ai une carte SIM SFR. Il m'est demandé de "saisir la clé de blocage du réseau." Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Cordialement

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

[#3 · Accepted solution]

Bjr,
Contacter Orange pour le code de deblocage au 3970 ou en eChat http://contact.orange.fr

[#4]

je viens d'appeller le 3970, on tombe sur une secretaire automatique, bref un répondeur qui pose des questions mais comprend rien, finalement j'ai une operatrice, je lui explique que j'ai besoin du code de déblocage, elle me repond de chercher sur le net et me raccroche immediatement au nez.

j'avais aussi fait une demande par le site il y à 2 mois, et jamais eu de réponse. (https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage#) 

ba orange aller vous faire... j'avais de nouvelles lignes à ouvrir, et bien elle ne seront pas faites chez vous  :o
vous etes les plus cher, et apparement le pire service client, payer cher je veux bien, mais pas me faire envoyer balader sur une question aussi simple.

appel passé le 16/06/2016 à 12h35 depuis le 06.66.98.31.**

M.C

[#5]

Salut/Bonjour

Tu as suivi cette procédure : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

En plus, si tu en avais fait la demande il y avait 2 mois de cela,

qui sait si le mail avec le code ne se trouvait pas dans les indésirables,

et tu l'as supprimé

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Bonjour @couery 

Afin de procéder au désimlockage de votre mobile je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne qui à permis l'acquisition du téléphone, l'IMEI et une adresse mail valide.

Je tiens également a m'excuser pour les désagréments que vous avez eu avec ma collègue.

G-rm