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samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

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contributeur occasionnel
30 107  

samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Bonjour à tous,

Je viens de faire l'acquisition d'un samsung galaxy s7 alors que j'avais un iphone 4.

On m'a donc changé la carte sim. Je suis passée d'une micro à une nano, en boutique orange. Le vendeur m'a transféré mes contacts avec sa propre machine.

Le souci c'est que je me suis aperçue que certaines personnes reçoivent bien mes sms, mais moi en retour je ne reçois rien d'elles !!!!

Cela n'a pas lieu pour tout le monde,  heureusement.

Je cherche partout, j'ai réinitialisé mon tél et recopié tous mes contacts !

Pas de correspondants bloqués sur mon tél.... je désespère !

Qui peut me trouver une solution svp ?

Merci d'avance.

 

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
30 100  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Salut @Carojump

 

Fait un essai avec un contact concerné .

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, redémarrer vos mobiles puis tu lui fais parvenir

un sms en composant son numéro.

Et si le problème persiste, voir avec le service client

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question  "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
30 100  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Bonjour,

 

@Carojump

 

Cela n'est pas du à votre S7, avec le mien je reçoit bien les SMS...

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...-mms/sms-mms-sur-orange.fr-lire-et-receptionner-les-mms-recus_37153-37968

 

contributeur occasionnel
30 063  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Merci Johann,

J'ai donc essayé ce que tu m'as dit de faire, mais cela n'a pas été efficace.

Les personnes de qui ne ne reçois pas de message ont toutes un Iphone d'une version plus récente que le 4, que j'avais avant.

Je me pose la question de savoir si cela n'a pas un rapport .... ou coïncidence....

Help !!!!

 

#TopMembre
30 060  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Salut à vous  @Carojump

 

Demande à un possesseur d'un iphone, qu'il désactive iMessage

avant qu'il te fait parvenir un texto , pour voir le résultat .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
30 050  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Bonjour cledefa,

Reçois tu les i messages de tes contacts qui ont un iphone ?

Car à priori, après avoir appelé le sav samsung on me dit de demander à mes contacts qui ont un iphone de désactiver la fonction i message ...

Bien sûr !

 

#TopMembre
30 047  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

@Carojump

 

Je te l'avais posté plus haut, désactivé iMessage de l'iphone

pour l'envoi vers un mobile sous android .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
30 008  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

J'ai une amie qui m'a envoyé un message en désactivant i message et cela fonctionne bien !

Et de mon côté j'ai rallumé mon i phone et désactivé aussi i message et facetime.

J'ai évalement supprimé mon compte Apple et demandé que l'on dissocie mon adresse mail de mon numéro de tél (enfin je suppose que c'est ça).

Tout cela est bien compliqué et ne résoud malheureusement pas le fait que des messages qui m'étaient destinés ne me sont pas parvenus. 

Par ailleurs, je connais une personne qui utilise i message et son conjoint a un samsung et qui n'ont aucun souci de messagerie.

Je suis VDI et communique beaucoup par sms et j'ai des clientes qui me répondent mais que je ne lis pas !


@johann a écrit :

@Carojump

 

Je te l'avais posté plus haut, désactivé iMessage de l'iphone

pour l'envoi vers un mobile sous android .


Que dois-je faire ? 

#TopMembre
30 006  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Salut @Carojump

 

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font une mise

à jour de la ligne, ou qu'il te change carrément la carte sim .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
29 965  

Re: samsung galaxy s7, je ne reçois pas certains sms

Bonjour.

Merci pour tous ces conseils Johann !

On  ne se sent pas seul, avec des gens réactifs.

Il aura suffit de 24 heures pour que les manip effectuées, notamment la désynchronisation adresse mail et n° de portable, puis carrément la désactivation de mon compte Apple soient efficaces.

Je reçois donc maintenant les i messages.

Si toutefois je n'en recevais pas, il suffit à mon expéditeur de supprimer mon numéro de ses contacts et je taper manuellement mon n° pour envoyer un sms.

En faisant cela, son téléphone annule le lien i message déjà établi avec moi auparavant et repart sur une base sms normale....

Cela a été bien compliqué, mais j'ai tout compris, c'est le principal ! :smileytongue:

Merci encore !

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