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- Re : tarification hors forfait.
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tarification hors forfait.
Bonjour,
Comment 9min et 38s peuvent-elles être facturées 5.10 € alors que le numéro appelé annonce un coût de 0.15 € la minute ?
Si quelqu'un peut m'éclairer.
Merci.
Cordialement
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Re : tarification hors forfait.
Bonjour je vous invite a faire une réclamation par mail ou tcaht ( selon choix proposer)
vous pouvez joindre orange ici https://contact.orange.fr/
Je vous souhaite une bonne journée
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Re : tarification hors forfait.
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Re : tarification hors forfait.
Bonjour @cekuefde , @Payehététoi ,
Je vous propose mon aide, afin de vous apporter des éléments de réponse sur votre facture.
Merci de me communiquer en message privé ces informations :
Nom, prénom,
Numéro client et mobile,
Adresse postale et Mail,
Date de naissance.
Bonne après midi,
MouradS
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Re : tarification hors forfait.
Bonjour,
Ci-dessous les renseignements demandés :
----------------
Client n°-------------
N° mobile-------------
Copie lignes concernées :
Hors Forfait | 19-05-15 / 10h35 | 08 26 10 62 66 | 3min5s | émis vers un numéro spécial | 1,63€ |
Hors Forfait | 19-05-15 / 10h08 | 08 26 10 62 66 | 6min33s | émis vers un numéro spécial | 3,47€ |
Cordialement.
F.M.
[Edit : Merci de ne pas écrire de données personnelles sur le forum public]
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Re : tarification hors forfait.
J'ai réppondu à un message privé et ma réponse figure en clair sur le forum.
Pouvez-vous effacer mes coordonnées ?
Merci.
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Re : tarification hors forfait.
J'ai éffacé vos coordonnées, je consulte votre dossier et reviens vers vous.
MouradS
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Re : tarification hors forfait.
J'ai appelé personnes et il me manques 20 minutes
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Re : tarification hors forfait.
J'ai appelé personnes et il me manques 20 minutes c'est quoi balises de message
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Re : tarification hors forfait.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre hors forfait correspond à des appels vers un numéro spécial (0826-----), en date du 19/05/2015, d'un montant de 5,10 euros.
Comme indiqué sur la CGV, ces numéro ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés hors forfait.
A titre exceptionnel, un geste commercial vous a été accordé du montant de votre hors forfait.
Bonne fin d'après midi,
MouradS