Bonjour à tous,
Suite à la construction d’une maison neuve dans la région lilloise, j’ai contacté le service « Maison neuve Orange » pour les travaux d’adduction fibre du domaine public vers le droit de mon terrain.
Je suis éligible fibre, la fibre est déjà déployée dans ma rue et certains de mes voisins profitent de la fibre.
Dès la fin des travaux d’adduction, le chargé d’affaires m’indique que maintenant je n’ai plus qu’à contacter le service commercial pour souscrire une offre fibre dès mon emménagement ou juste avant.
Depuis 2 mois je suis dans ma nouvelle habitation et je ne peux souscrire à aucune offre car …….mon adresse postale est inconnue chez Orange !
Je suis baladé du service commercial 3900 au service maison neuve. A ce jour le service technique maison neuve doit créer mon adresse dans la base nationale et mettre une éligibilité sur mon domicile.
Il s’agit simplement de procédure informatique et cela dure depuis 2 mois. A ce jour je n’ai ni Internet ni TV dans ma belle et grande maison et impossible de dialoguer avec le service technique !
Que faire ? Qui contacté pour accélérer les choses et débloquer la situation ?
Quelqu’un a-t-il un contact local (métropole lilloise) chez Orange ?
Merci d’avance.
