Malheureusement au 3900, la boîte me demande à chaque fois si j'appelle pour le même problème internet sur lequel j'ai déjà appelé, je ne peux dire que oui ou non !!!
Samedi, une conseillère m'a répondu qu'ils n'arrivaient pas à avoir le technicien, mais que l'intervention était déprogrammée lundi 11 juillet entre 8h et 13h. Lundi à 9h, je reçois un sms disant que j'étais absente au rdv du 9 juillet, alors que j'ai attendu de !H à 17h !!!
Je réussis à me faire appeler par un conseiller qui me dit qu'aucun intervention n'est prévue pour moi le 11 et que je n'ai pas eu la bonne personne samedi au 3900 ! Il me propose de ma rappeler mercredi 13 juillet pour savoir si la ligne est rétablie ou s'il faut reprendre rdv avec un technicien. Le 13, il m'appelle, je lui dit qu'internet ne fonctionne toujours pas, il me dit vérifier mon dossier et me raccroche au nez !!
Après de multiples tentatives pour avoir un conseiller, on me propose à nouveau de me rappeler dans 48h pour voir si le problème est résolu ou s'il faut un technicien. On me demande depuis quand je n'ai plus d'internet pour soit disant l'enregistrer dans mon dossier pour un geste commercial. Je me demande ce qu'il y a dans ce dossier puisqu'ils n'ont jamais la trace de mes appels et de ce qu'il s'est déjà passé sauf à me dire que le technicien a dit que j'étais absente. Orange se moque du monde ! Déjà 1,5 jour de perdu à attendre un dépannage et toujours au même point !!
