La Fibre Orange La Fibre à Lille Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture Fibre qui s'élève à 68,99€ au lieu de 50,89€/mois !! Si le geste commercial suite au dysfonctionnement internet a bien été appliqué, le déplacement du technicien du 09/07 m'est facturé 69€, car j'ai été considérée comme absente alors que je l'ai attendu toute la journée et j'avais d'ailleurs contacté ce jour-là le 3900 à 2 reprises pour savoir où en était l'intervention prévue.

Aussi, je vous demande de bien vouloir me rembourser ces 69€ prélevés à tort, la non intervention du technicien ce jour-là n'étant pas de ma responsabilité.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @alf5975 

à partir de mardi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt